Вопросы и ответы

1) Переводом с карты.
2) Переводом на счёт. Он может занять до 3 рабочих дней. Учитывайте это, погашая заём в выходные и праздники.
3) Переводом с мобильного телефона. Для подтверждения придёт СМС. Внимание! Переводы со счёта «Билайн» недоступны.
4) Через «Элекснет».
5) Через терминалы в любом банке
Часть процентов можно погасить баллами (опция недоступна для займов по акции). Подробнее о способах оплаты здесь.

Оплатите заём без комиссии в терминалах оплаты «Элекснет».

В прочих случаях комиссия зависит от правил перевода денег у оператора.

Отправьте заявление: бланк можно получить у службы поддержки по почте info@4slovo.ru или через форму обратной связи. Оформить возврат денег можно только в течение 30 календарных дней с даты заключения договора.

Отправьте обращение через Приёмную по защите прав заёмщиков, выбрав категорию — «жалоба на обслуживание» или «жалоба на взыскание»

Мы рекомендуем продлить заём. Продление не считается просрочкой, не портит кредитную историю и не влияет на статус клиента в Программе лояльности. Нажмите кнопку «Продлить» в личном кабинете, выберите нужный срок пролонгации и оплатите проценты, начисленные по договору микрозайма. Срок возврата микрозайма переносится на указанный вами срок пролонгации.

Когда заём уходит в просрочку, на него продолжают начисляться проценты. Запись о долге попадает в кредитную историю и портит репутацию заёмщика. При следующей попытке получить кредит (заём) могут возникнуть проблемы. Поэтому старайтесь возвращать деньги вовремя!

Если вариант с продлением вам не подходит, вы можете получить консультацию у сотрудника отдела взыскания. Вопрос по задолженности можно задать по телефону 8 800 511 28 19 (звонок бесплатный) с 08:00 до 17:00 по московскому времени в будний день. Для связи с оператором выберите в голосовом меню кнопку «3», далее нажмите кнопку «2» и дождитесь ответа.

В личном кабинете есть кнопка «Продлить» для тех займов, которые можно продлевать. Вы платите только проценты, начисленные по текущему договору микрозайма. МКК «Честное слово» не взимает каких-либо комиссий за пролонгацию.

Продление недоступно для займов по акции и займов с аннуитетными платежами!

Продлить заём можно на срок до 30 дней. Доступное количество дней, на которое в данный момент вы можете произвести продление с учетом законодательных ограничений и выбранного способа оплаты, вы увидите в личном кабинете.

Просроченный заём можно продлить только на 1-й, 2-й и 3-й день просрочки.

1. Выбрать вкладку «Текущий заём» и нажать кнопку «Продлить».

Если продление доступно, кнопка будет зелёного цвета. Если недоступно — серого. Для займов по акции продление недоступно, кнопки «Продлить» в личном кабинете не будет!

2. Выбрать способ оплаты:

• банковской картой.
• бонусными баллами. Недоступно для займов по акции.
• со счёта мобильного телефона для операторов: МегаФон, Теле2, МТС. Переводы со счёта «Билайн» недоступны.

3. Выбрать количество дней и нажать кнопку «Оплатить».
4. После оплаты зайти в личный кабинет и обновить страницу. Информация появится во вкладке «История платежей».

По кнопке «Полное досрочное погашение» в личном кабинете.

Как устроено полное досрочное погашение, можно узнать из видео. При частичном досрочном погашении зачислим платёж в дату по графику или в соответствии с договором.

В сумме платежа, пересчитанной к досрочному погашению, не отражаются бонусные баллы.

Если заём по акции погасить досрочно, скидка не сработает.

Обратите внимание, что для договоров, заключённых до 1 июля 2023 года, действуют старые условия. То есть ставка 1% в день, предельная величина полной стоимости займа — 365% годовых и предельный размер задолженности по договору — до 150% от суммы займа.

Если у вас остались вопросы, напишите службе поддержки, выбрав категорию «Погашение займа».

Напишите в Приёмную по защите прав заёмщиков, выбрав категорию «неверные данные в БКИ». Укажите номер займа или логин и прикрепите копию выписки из БКИ с информацией о займе, датой выписки и названием БКИ. Мы повторно направим данные в бюро.

Коллекторы получают данные на следующий рабочий день после погашения долга.
Если задолженность оплачена в пятницу, информация о её погашении придёт в понедельник.

В личном кабинете можно посмотреть, скачать и распечатать справку о текущей задолженности или погашенном займе. Перейдите на вкладку «История» и откройте раздел «Документы». Показываем, как это устроено, в коротком видео.

Заполните заявление (скачать форму) и отправьте письмом с уведомлением о вручении (заказным письмом), вручением под расписку или через нотариуса на адрес ООО МКК «ЧЕСТНОЕ СЛОВО»: 127051, г. Москва, 1-й Колобовский пер, д.6, стр.3, пом. Б, комн. 7–21.

Изучите инструкцию, как действовать, если вы стали жертвой мошенников. Далее отправьте обращение через Приёмную по защите прав заёмщиков, выбрав категорию «мошенничество».