Вопросы и ответы

1) Переводом с карты.
2) Переводом на счёт. Он может занять до 3 рабочих дней — учитывайте это, погашая заём в выходные и праздники.
3) Переводом с мобильного телефона. Для подтверждения перевода придёт СМС. Внимание! Переводы со счёта «Билайн» недоступны.
4) Через терминалы Qiwi или Qiwi Кошелёк — данные по займу и реквизиты есть в личном кабинете.
5) Через банкомат «Почта банка»: наличными или с банковской карты.
Часть процентов можно погасить баллами (опция недоступна для займов по акции).

Через Qiwi-кошелёк или терминал.
В прочих случаях комиссия зависит от правил перевода денег у оператора.

Отправьте заявление: бланк можно получить у службы поддержки по почте info@4slovo.ru или через форму обратной связи. Оформить возврат денег можно только в течение 14 календарных дней с даты заключения договора.

Отправьте обращение через Приёмную по защите прав заёмщиков, выбрав категорию — «жалоба на обслуживание» или «жалоба на взыскание»

Мы рекомендуем продлить заём. Продление не считается просрочкой, не портит кредитную историю и не влияет на статус клиента в Программе лояльности. Нажмите кнопку «Продлить» в личном кабинете и оплатите проценты за дополнительные дни займа. Теперь основную сумму долга можно вернуть в конце этого срока.

Когда заём уходит в просрочку, на него продолжают начисляться проценты. Запись о долге попадает в кредитную историю и портит репутацию заёмщика. При следующей попытке получить кредит могут возникнуть проблемы. Поэтому старайтесь возвращать деньги вовремя!

Если вариант с продлением вам не подходит, вы можете получить консультацию у сотрудника отдела взыскания. Вопрос по задолженности можно задать по телефону 8 (499) 670-07-60 с 09:00 до 18:00 по Москве в будний день. Для связи с оператором выберите в голосовом меню кнопку «3», далее нажмите кнопку «2» и дождитесь ответа.

В личном кабинете есть кнопка «Продлить» для тех займов, которые можно продлевать. Вы платите только проценты за дополнительные дни использования займа, сама услуга не оплачивается.

Продление недоступно для займов по акции и займов с аннуитетными платежами (графиком платежей)!

Продлить заём на срок от 3 дней можно не более 5 раз. После продлевать заём можно на срок не больше 2 дней за 1 раз. Просроченный заём можно продлить только на 1-й и 2-й день просрочки.

1. Выбрать вкладку «Текущий заём» и нажать кнопку «Продлить».

Если продление доступно, кнопка будет зелёного цвета. Если недоступно — серого. Для займов по акции продление недоступно, кнопки «продлить» в ЛК не будет!

2. Выбрать способ оплаты:

• банковской картой.
• бонусными баллами. Недоступно для займов по акции.
• со счёта мобильного телефона. Переводы со счёта «Билайн» недоступны.

3. Выбрать количество дней и нажать кнопку «Перейти к погашению».
4. После оплаты зайти в личный кабинет и обновить страницу. Информация появится на вкладке «История платежей».

По кнопке «Полное досрочное погашение» в личном кабинете. Погасить заём без комиссии можно через Qiwi-кошелёк или терминал.

Как устроено полное досрочное погашение, можно узнать из видео. При частичном досрочном погашении зачислим платёж в дату по графику или в соответствии с договором.

В сумме платежа, пересчитанной к досрочному погашению, не отражаются бонусные баллы.

Если заём по акции погасить досрочно, скидка не сработает.

Обратите внимание, что для договоров, заключённых до 1 июля 2023 года, действуют старые условия. То есть ставка 1% в день, предельная величина полной стоимости займа — 365% годовых и предельный размер задолженности по договору — до 150% от суммы займа.

Если у вас остались вопросы, напишите службе поддержки, выбрав категорию «Погашение займа».

Напишите в Приёмную по защите прав заёмщиков, выбрав категорию «неверные данные в БКИ». Укажите номер займа или логин и прикрепите копию выписки из БКИ с информацией о займе, датой выписки и названием БКИ. Мы повторно направим данные в бюро.

Коллекторы получают данные на следующий рабочий день после погашения долга.
Если задолженность оплачена в пятницу, информация о её погашении придёт в понедельник.

В личном кабинете можно посмотреть, скачать и распечатать справку о текущей задолженности или погашенном займе. Перейдите на вкладку «История» и откройте раздел «Документы». Показываем, как это устроено, в коротком видео.

Заполните заявление (скачать форму) и отправьте письмом с уведомлением о вручении (заказным письмом), вручением под расписку или через нотариуса на адрес ООО МФК «ЧЕСТНОЕ СЛОВО»: 127051, г. Москва, 1-й Колобовский пер, д.6, стр.3, пом. Б, комн. 7–21.

Изучите инструкцию, как действовать, если вы стали жертвой мошенников. Далее отправьте обращение через Приёмную по защите прав заёмщиков, выбрав категорию «мошенничество».