FAQ

Выберите сумму и срок. Заполните поля в анкете. Ждите решения.

 

В онлайн-сервисе микрокредитования «Честное слово» доступны 6 способов погашения займа. Оплатить заём можно банковской картой, банковским переводом, с помощью сервиса «Элекснет» (доступны опции погашения в платежных терминалах «Элекснет» или с помощью Кошелька «Элекснет»), через платежные терминалы Qiwi или Qiwi Кошелек, все необходимые реквизиты есть в личном кабинете.

Также клиенты компании могут внести платёж наличными или со своей банковской карты в любом из банкоматов «Почта банка».

Погасить заём можно переводом с мобильного телефона. В Личном кабинете нужно перейти в раздел оплаты, выбрать способ погашения «Со счёта мобильного телефона» и ввести сумму погашения. Для подтверждения перевода на телефон придет sms-уведомление.

Обращаем ваше внимание на то, что перевод банковским платежом может занять до 3 рабочих дней. Просим учитывать эту информацию при выборе данного способа оплаты в выходные и праздничные дни. Кроме того, до 80% комиссии за пользования займом вы можете оплатить с помощью баллов, подробнее о том, как получить баллы можно узнать здесь.

 

Обработка заявки длится от 5 минут до 24 часов.

 

После обработки заявки и принятия решения, вы получите письмо на электронный ящик.

 

К сожалению, нет. Займы предоставляются только резидентам РФ.

 

Система рассмотрения заявок работает круглосуточно без выходных.

 

Да, для подтверждения личности вам необходимо указать телефон, на который придёт SMS.

 

SMS не всегда приходят моментально. Если вы не получили SMS, проверьте правильность номера в личном кабинете и нажмите кнопку «повторить SMS». Обратите внимание, что запросить повторную отправку SMS можно не более 2 раз для одной заявки на заём, после этого функция блокируется, тогда необходимо оформить заявку повторно. Если вы все равно не получили SMS, рекомендуем связаться с вашим оператором сотовой связи и прежде всего уточнить - не стоит ли у вас блокировка приема сообщений с коротких номеров.

 

Это означает, что заявка находится на этапе рассмотрения. Заявка рассматривается от пяти минут до суток.

 

Для восстановления пароля перейдите по ссылке. Далее следуйте инструкциям в письме.

 

В целях безопасности и сохранения конфиденциальности мы не можем раскрывать кому-либо информацию о данных пользователей, в том числе электронный адрес и пароль.

 

В первую очередь проверьте папку «Спам» в своём почтовом ящике. Если письмо не появилось ни там, ни во «Входящих», повторите попытку восстановления.

 

В связи с тем, что наш сервис работает в режиме онлайн, мы имеем возможность обслуживать все население РФ.

 

Нет, мы осуществляем перевод только на именные банковские карты или расчётные счета.

 

Отнеситесь к заполнению анкеты максимально серьёзно и внимательно. Рядом со многими полями есть знак вопроса. Если на него навести курсор, появится подсказка.

 

Можно, но просрочка по нему не должна превышать 15 дней. Для этого в личном кабинете необходимо:
1. Выбрать вкладку «Текущий заём».

2. Нажать кнопку «Продлить».
Если функция продления доступна для вас, данная кнопка будет подсвечиваться «зелёным». Действие подсвечивается «серым», если оно НЕ доступно.
3. Выбрать способ оплаты:
А) банковской картой,
Б) бонусными баллами.

В) со счета мобильного телефона
4. Выбрать необходимое количество дней для продления.
5. Нажать кнопку «Перейти к погашению».
Если вы выбрали оплату банковской картой, то откроется страница сайта, где необходимо ввести данные карты и оплатить.
6. После проведения оплаты зайти в Личный кабинет и обновить страницу, чтобы убедиться в зачислении платежа. В «Истории платежей» должна отразиться текущая оплата.

 

Если вы выбрали перевод на карту, то средний срок зачисления составляет 20 минут. В случае, если вы не получили средства НА КАРТУ в течение 20 минут, свяжитесь с вашим банком и уточните причину задержки зачисления средств. Уточнить статус отправки денег от нас вы самостоятельно можете здесь. Если вы выбрали перевод на счет — от 1 до 3 банковских дней. Мы переводим деньги сразу же. 

 

Мы не предоставляем такую информацию. Причин для отказа очень много, не все связаны с кредитной историей.

Конечно есть. Система оценки заёмщиков постоянно меняется. Если по каким-то причинам вам отказали сегодня, это не означает отказ завтра.

Выберите «Иностранное государство» и самостоятельно впишите свой населенный пункт.

Список городов и населенных пунктов пополняется. Если вы не можете найти свой, выберите ближайший к вам.

Для изменения номера телефона или способа получения займа используйте соответствующие функции личного кабинета. Для изменения других данных оставьте заявку в форме обратной связи (на главной странице). Обязательно укажите ФИО и данные, которые хотите изменить.

Можете. Для этого необходимо в личном кабинете воспользоваться функцией «Досрочное погашение». Проценты будут моментально пересчитаны. Обратите внимание, досрочное погашение возможно только с помощью банковской карты. В сумме, рассчитанной для досрочного погашения, платеж и пролонгация займа баллами не учитывается в качестве платежа.

 

БОНУСНЫЕ БАЛЛЫ: ЧТО ЭТО ТАКОЕ? КАК ПОЛУЧИТЬ И ИСПОЛЬЗОВАТЬ БАЛЛЫ? 

Бонусные баллы - условные единицы, начисляемые на виртуальный бонусный счет. Бонусные баллы не являются денежными средствами и не могут быть обналичены.

Чтобы заработать бонусные баллы можно:

1. Получить заем на срок от 15 дней и вовремя погасите его. Подробнее.

2. Участвовать в постоянно действующей программе «Приведи друга». Подробнее.

3. Участвовать в акциях. Узнать о специальных предложениях можно из рассылки, раздела «Акции» сайта, групп в социальных сетях Вконтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram.

Баллы можно использовать для продления или погашения займа.

Ограничения следующие:

1. Баллами можно оплатить до 80% переплаты за пользования займом.

2. Продлить можно только займы без просрочки.

3. Максимально возможный срок продления займа баллами - 14 дней.

4. В части случаев начисленные бонусные баллы имеют ограниченный срок действия. Информация по возможной дате сгорания баллов представлена в условиях каждой отдельной акции.