Долг по услугам ЖКХ – как узнать сумму и погасить?
Оплата коммунальных платежей — это обязательство, которое должен выполнять каждый собственник жилья. Но даже у самых ответственных плательщиков могут возникать ситуации, когда накапливается долг по коммуналке. Подобное нередко случается, когда хозяин квартиры уезжает в длительную командировку или не вносит платежи из-за временных финансовых трудностей.
Чтобы избежать проблем и полностью погасить задолженность, важно узнать ее точную сумму. Как это можно сделать? Читайте статью.
Как вообще появляется долг?
Самая распространенная причина – вы не оплатили за ЖКУ или сделали это слишком поздно. Если платеж пришел невовремя и его не зачислили в отчетный период, появился долг. Есть и другие причины задолженности:
- Вы проигнорировали поверку счетчиков. В такой ситуации поставщик учтет не фактические показатели, а рассчитает оплату по нормативу потребления ресурса (тепла, воды, электричества и т.д.). Как правило, о дате поверки предупреждают заранее, с помощью писем или электронных уведомлений. Но люди часто забывают об этом или не читают сообщений от коммунальщиков.
Если пропустить поверку, то управляющая компания автоматически признает ваш счетчик неисправным и начнет начислять платежи по нормативам.
Периодичность поверок зависит от типа счетчика. Прибор учета газа проверяют раз в 8 лет, холодной воды – раз в 6 лет, электроэнергии – раз в 16 лет, горячей воды – раз в 4 года.
- Вы ошиблись при переводе денег. Платеж мог уйти по неправильным или устаревшим реквизитам, вы могли перепутать квитанцию и внести неверную сумму или не учесть комиссию за транзакцию, из-за чего платеж получился меньше необходимого.
- Сбой в работе поставщика коммунальных услуг. Если в компьютерной системе управляющей компании случился сбой, то вашу оплату могли просто не «увидеть».
В ситуации со счетчиками необходимо связаться с управляющей компанией и договориться о новой поверке. Если ошибку в оплате коммуналки сделали вы (перевели деньги не туда, зачислили неправильную сумму и т.д.), необходимо зачислить правильный платеж и оплатить штрафные санкции, если вам их насчитали.
Вы все сделали верно, но оплата не отразилась в системе поставщика? Напишите в компанию соответствующее заявление, прикрепив квитанции, которые подтверждают оплату.
Всегда сохраняйте чеки и квитанции о проведении платежа и не выбрасывайте их, как минимум, год. В спорных ситуациях они помогут доказать, что вы исправно платили по счетам без ошибок и просрочек.
Финансовая грамотность – это не только об умении считать свои деньги, но и о золотом правиле сохранять чеки и квитанции, подтверждающие факт оплаты различных услуг, включая погашение займов и оплату коммуналки, – обозначает Екатерина Кривошеева, руководитель отдела внутренних и внешних коммуникаций МКК «Честное слово». – Мы доносим нашим клиентам важность хранения финансовых документов, которые подтверждают своевременный перевод средств и выполнение условий договора. Чеки и квитанции об оплате лучше хранить в отдельной папке вместе с договором займа и не выбрасывать на протяжении года, даже если сделка уже завершена.
Обратиться в ЖЭК
Чтобы уточнить, сколько вы задолжали, сходите в ЖЭК. Там дадут подробную информацию о долге: жильцу не просто сообщат сумму, которую следует уплатить, но и разъяснят, за что ему начислили пеню или штраф. Получение полных сведений о задолженности является главным плюсом обращения в ЖЭК. Минус у этого способа также есть: это очереди на прием к специалисту. Несмотря на то, что узнать размер долга по квартплате можно с помощью более современных методов, многие люди предпочитают лично обращаться в ЖЭК. Обычно так действуют граждане пожилого возраста, которые не доверяют терминалам и не пользуются интернетом. Кроме того, только в ЖЭКе выдают справку об отсутствии задолженности за квартиру, поэтому там всегда находится много людей, оформляющих документы для продажи жилья.
Кто может узнать данные о лицевом счете?
Каждому жилому помещению присваивают лицевой счет, на котором аккумулируется информация о начисленных платежах, задолженностях или переплате. При продаже квартиры/дома номер этого счета переходит к новому собственнику недвижимости. Кроме того, за каждым помещением закреплен отдельный код плательщика и абонентский номер, по которому также можно узнать данные о задолженности.
Эта информация не считается конфиденциальной, поэтому получить ее может любой человек, назвав лицевой счет, код плательщика или абонентский номер. Такой подход удобен тем, кто снимает жилье и оплачивает коммуналку – можно в любой момент уточнить, поступил ли платеж, и нет ли просрочек.
Узнать в управляющей компании
О размере долга расскажут и в управляющей компании. Чтобы получить соответствующую информацию, возьмите с собой паспорт и документы, которые подтверждают право собственности на квартиру. Зайдите в бухгалтерию и задайте интересующие вас вопросы. Специалист проверит документы и сделает распечатку, в которой будет указана точная сумма долга на момент обращения.
По телефону
Если нет времени на походы в ЖЭК или управляющую компанию, можно просто позвонить в одну из этих организаций. Контактные номера ищите в квитанциях за «коммуналку», в справочнике или в интернете. Связавшись со специалистом, назовите номер лицевого счета, имя и фамилию владельца жилья, адрес проживания. Через несколько минут сотрудник сообщит размер задолженности. Минус в этом случае только один — все сведения предоставляются устно, поэтому нет гарантии, что вам дадут правильные данные.
Через интернет
Для пользователей интернета поиск информации о задолженности по квартплате не составит труда. Достаточно зарегистрироваться на сайте управляющей компании и в один клик просмотреть всю информацию о платежах за ЖКУ, в том числе по квартплате. Таким образом можно узнать о доступных способах погашения долга, ввести показания счетчиков и получить другую полезную информацию. Кстати, оплатить задолженность также можно в режиме онлайн через интернет-банк.
Через терминал или банковское отделение
Подскажет сумму долга и платежный терминал. Для этого необходимо выбрать функцию погашения коммунальных услуг и ввести в специальном поле свой адрес или номер лицевого счета. Через несколько секунд на мониторе появится нужная информация. При этом можно сразу же оплатить задолженность, перечислив деньги с банковской карты. Если терминал не работает, то сумму долга можно уточнить у сотрудника банка. Достаточно назвать специалисту свой адрес, лицевой счет или просто дать одну из старых квитанций. Работник финучреждения сообщит размер задолженности и сможет принять платеж.
Как проверить долги по ЖКХ, покупая жилье?
При покупке квартиры (дома, комнаты и т.д.), вы не получите «в наследство» долги по коммуналке от предыдущего владельца. Обязанность платить по счетам возникает с момента регистрации права собственности на недвижимость. Все прежние задолженности гасить не придется, за исключением взносов на капремонт.
Согласно закону, счета за стандартные коммунальные услуги (тепло, водоснабжение, газ) привязаны к определенному лицу – собственнику недвижимости. А вот платежи за капитальный ремонт начисляют не на имя человека, а по адресу квартиры. Поэтому, если вы купили жилье с долгами за капремонт, их придется погасить.
Как проверить, есть ли долги по коммуналке? Вот несколько способов:
- Попросите у продавца недвижимости показать вам все платежки за ЖКУ и проверьте, значится ли среди пунктов сумма задолженности или переплаты.
- Попросите собственника жилья справку об отсутствии долгов, ее можно заказать у поставщика коммунальных услуг.
- Проверьте данные самостоятельно, используя номер лицевого счета. Если необходимых реквизитов у вас нет, получить информацию можно по адресу регистрации недвижимости.
Учтите, что если у квартиры несколько долевых собственников, то у них будут разные лицевые счета. Выкупая такое жилье, проверьте долги по каждому владельцу.
Нужно ли платить долги по унаследованной квартире?
Когда человек вступает в наследство, он получает не только имущество, но и связанные с ним обязательства. Если к вам в собственность перешла квартира, то все долги по коммуналке от предыдущего собственника тоже стали вашими. Это касается не только взносов за капремонт, но и оплаты остальных услуг. Поэтому прием наследства начните с проверки состояния лицевого счета.
Что будет, если не погасить долг по коммуналке?
Обычно размер санкций за неуплату зависит от «возраста» долга. Но применяют меры не сразу: у человека есть примерно месяц, чтобы внести платежи без последствий. Затем поставщик начинает начислять пеню за каждый день просрочки. Ее размер зависит от срока неуплаты:
- 31-90 дней – 1/300 ключевой ставки ЦБ от суммы долга;
- от 91 дня – 1/130 ключевой ставки ЦБ от суммы долга.
Если задолженность не оплачивают больше двух месяцев, то поставщик может ограничить или прекратить предоставление услуг (кроме холодной воды и отопления). Перед этим неплательщику обязательно придет уведомление о долге с предупреждением о возможных отключениях газа, горячей воды и др.
Когда накопится крупная сумма задолженности, поставщик может подать на потребителя в суд, чтобы взыскать средства принудительно. Судебный приказ обычно передают на исполнение приставам, которые могут:
- арестовать счета должника и списать с них до 50 % зарплаты для погашения задолженности;
- запретить выезд за границу, если долг более 30 тыс. рублей;
- выселить должника из квартиры, если он живет в ней по договору социального найма, а срок задолженности превышает 6 месяцев;
- продать квартиру/дом (если это не единственное жилье) на торгах. На полученные деньги погасят долги, а остаток вернут собственнику.
Чтобы не тратить время на суды и приставов, поставщики предпочитают мирно решать вопросы задолженности. Поэтому должникам реально договориться с ними об отсрочке платежей или других послаблениях. Главное – не игнорировать долги и своевременно выходить на контакт.
Выводы:
- Долги по коммуналке появляются, когда потребитель забывает внести платеж. Также они могут возникнуть, если оплатили неверную сумму, перевели деньги не по тем реквизитам или произошел сбой на стороне поставщика.
- Проверить долги можно в ЖЭКе, управляющей компании (по телефону, лично или через интернет), в банковском отделении или с помощью платежного терминала.
- Узнать информацию можно по номеру лицевого счета или адресу квартиры/дома.
- Если вы покупаете жилье, то к вам не перейдут долги по коммуналке от предыдущего владельца. Исключением станут только взносы за капремонт.
- Принимая в наследство недвижимость, вы берете ответственность и за долги по ЖКУ.
- Если долго не погашать долг перед управляющей компанией, она может начислить пеню, взыскать задолженность через суд, добиться ареста счетов должника и даже продать его имущество на торгах.
Источники:
