Как МФО взыскивают долги
Микрокредиторы рассказали о наиболее эффективных методах взыскания долгов.
На недавней конференции в Казани представители рынка микрокредитования обсудили особенности работы с просроченными долгами и тонкости сотрудничества с коллекторскими агентствами. Представители МФО подчеркнули, что предпочитают самостоятельно контактировать с должниками, используя только законные и цивилизованные способы общения. Они отметили, что коллекторам передают только дела клиентов, которые не хотят выполнять взятые на себя кредитные обязательства и довели долг до состояния «безнадежного».
При взаимодействии с должниками кредиторы ищут индивидуальный подход к каждому человеку. В некоторых случаях они просто напоминают, что просрочка портит кредитную историю и лишает возможности получать в будущем новые займы. Иногда рекомендуют реструктуризацию долга или продление срока договора кредитования. Если у должника нет возможности внести платеж, то они заручаются его обещанием погасить задолженность при первой возможности.
Законные МФО, которые сами работают с проблемными займами, не практикуют грубость или угрозы при общении с клиентами. Такие методы только настраивают заёмщика против компании, провоцируют на агрессию в ответ и принципиальный отказ от погашения долга. Поэтому сотрудники МФО стараются быть предельно вежливыми и действовать исключительно в рамках закона.
Что касается передачи долгов коллекторам, то добросовестные кредиторы работают только с законными взыскателями, которые состоят в Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). Это гарантирует, что при взыскании задолженности права заёмщика не будут нарушены.
Онлайн-сервис микрокредитования «Честное слово» придерживается таких же принципов и всегда старается идти навстречу заёмщикам при работе с проблемными долгами. Для заёмщиков, которые столкнулись с финансовыми трудностями, есть возможность продлить срок кредитования, чтобы получить больше времени на погашение ссуды. Также «Честное слово» сотрудничает только с теми коллекторскими агентствами, которые состоят в НАПКА и работают с соблюдением всех норм закона. Оформляя денежный займ онлайн на карту, клиенты компании получают гарантию безопасности при взыскании долга.
