Займ одобрили, а деньги ещё не пришли. Что делать?
Люди обращаются к микрокредиторам, когда им срочно нужны деньги. Поэтому скорость поступления средств крайне важна для заёмщиков. Но что делать, если одобренная сумма займа всё не приходит на карту или банковский счёт? Рассмотрим эту ситуацию на примере МФК «Честное слово».
Проверьте статус займа в личном кабинете
В ожидании средств зайдите в личный кабинет заёмщика на сайте «Честного слова» и проверьте статус отправки денег. Если компания ещё не перевела средства, напишите в службу поддержки и уточните причину задержки. Сделать это можно с помощью формы обратной связи, которая расположена на главной странице сайта.
Проверьте баланс счёта или карты
Бывает и так, что деньги на карту уже поступили, но уведомление пользователю ещё не пришло. Если деньги нужны срочно, не стоит ориентироваться на SMS-информирование: проверьте свой баланс в мобильном приложении или в личном кабинете клиента на сайте банка.
Перепроверьте способ зачисления средств
Посмотрите, какой способ получения денег вы выбрали при подаче заявки в МФО: перевод на платёжную карту или на банковский счёт. Если в первом случае онлайн-сервис зачисляет деньги в течение 60 минут, то срок поступления средств во втором случае может занимать 1–3 рабочих дня. А если вы оформляете займ в выходной день, то время перевода увеличивается ещё больше.
Перепроверьте реквизиты
Зайдите в личный кабинет заёмщика и проверьте банковские реквизиты, которые вы указали в заявке. Если нашли ошибку в номере карты или счёта, значит, деньги от МФО «зависли» в банковской системе и не попадут на ваш счёт. При этом они не смогут прийти и на чужую карту, даже если её номер совпадает с тем, который вы ввели по ошибке: чтобы банк зачислил перевод, реквизиты «пластика» должны совпадать с ФИО и другими персональными данными заёмщика. Определив ошибку, напишите консультанту компании в форме обратной связи и расскажите о случившемся. Специалист подскажет, как всё исправить и получить деньги.
Свяжитесь с банком
Если реквизиты в заявке правильные, а предполагаемый срок зачисления средств прошёл, свяжитесь с банком, в котором у вас открыта карта или счёт, и уточните, почему произошла задержка. Деньги могут не прийти по следующим причинам:
- у вашей карты истёк срок действия;
- банк заблокировал счёт или карту из-за подозрения в проведении мошеннической операции;
- произошел сбой в системе банковских переводов;
- счёт арестовали судебные приставы на основании соответствующего судебного решения.
На горячей линии банка вам подскажут, что случилось и как решить проблему.
Зачислятся ли заёмщику проценты за дни задержки?
Если деньги не приходят в течение нескольких дней, у заёмщика возникает вопрос: не придётся ли ему платить за этот период, ведь договор займа уже подписан? Согласно действующему законодательству, кредитор имеет право начислять проценты с того момента, как заёмщик получит средства. Поэтому, пока сумма займа не поступит по вашим реквизитам, никаких начислений быть не должно.
Как избежать проблем с зачислением денег?
Чтобы избежать неприятностей, старайтесь быть внимательными:
- Не спеша заполняйте заявку на займ. Тщательно проверьте информацию, которую указали в анкете: ищите ошибки, опечатки, сверьте ещё раз банковские реквизиты.
- Используйте только личную банковскую карту или счёт. Система сайта не одобрит заявку, если указать чужие реквизиты. А даже если запрос пройдёт, то средства просто не зачислят.
- Проверьте срок действия своей банковской карты. Также убедитесь в том, что счёт не заблокирован.
- Учитывайте отличия в зачислении денег на карту и счёт. Помните, что в выходные и праздничные дни банки не проводят платежи, перенося их на следующие рабочие дни.
Выдача микрозаймов в МФО — это отлаженный автоматический процесс, в котором редко происходят сбои. Но если вы столкнулись с затруднениями, отправьте запрос специалистам онлайн-сервиса «Честное слово» в форме обратной связи. Сотрудники компании помогут разобраться в ситуации, и вы успешно получите займ.
