Как защитить счет, отдавая смартфон в ремонт?

Редакция МКК «Честное слово» Автор текстов Заботимся о финансовой грамотности наших клиентов!

Смартфоны, как и любая техника, иногда ломаются. Казалось бы, тут нет никакой проблемы: нужно только отнести гаджет в ремонтный сервис, заплатить необходимую сумму и через несколько дней забрать исправное устройство. Но как доверить стороннему человеку смартфон, в котором сохранены личные сведения, банковские приложения, аккаунты в социальных сетях, пароли к почте?

Далее мы расскажем, как обезопасить свои данные от взлома при ремонте смартфона.

Чем опасен ремонт гаджета

Смартфон — это настоящий кладезь персональных данных. Чтобы максимально облегчить себе жизнь, владельцы гаджетов активно пользуются онлайн-банкингом, мобильными версиями социальных сетей и электронной почты, а также программами, которые позволяют быстро оформить микрозайм или совершить покупку. Все эти приложения требуют ввода личных сведений пользователя, данных платежных карт и другой важной информации. Ну а мобильный банк — это прямой доступ ко всем счетам и деньгам на них.

Смартфон из средства связи давно превратился в личное хранилище важной информации, в том числе финансовой, – отмечает руководитель отдела внутренних и внешних коммуникаций МФК «Честное слово» Екатерина Кривошеева. – Устройство стало, по сути, ключом к вашим счетам, переписке, контактам, соцсетям. Поэтому к его сохранности и защите данных важно подойти со всей ответственностью.

Когда смартфон с подобной «начинкой» попадает в руки стороннего человека, возникает риск хищения ценных данных. А если гаджетом завладеет лицо, обладающее специальными техническими знаниями, то вероятность взлома повышается в разы. Теоретически недобросовестный профессиональный мастер по ремонту может получить доступ к сведениям, хранящимся в смартфоне, и использовать их в своих целях. К примеру, войти в онлайн-банкинг и перевести все средства на другой счет или же совершить покупку через интернет. Опасность несет в себе также утечка личных фотографий, контактов, переписки.

Многие нечистые на руку сервисы пользуются неосведомленностью граждан в сфере информационной безопасности. Они просят не изымать СИМ-карты и карты памяти, предоставить им пароль к устройству, объясняя это особенностями ремонта. В результате им удается получить доступ к любым данным пользователя.

Как обезопасить свои данные?

Эксперты по информационной безопасности советуют не пренебрегать резервным копированием. Если смартфон включается и еще работает, то перед ремонтом необходимо перенести все сведения в защищенный облачный сервис, а потом обнулить настройки устройства. Полностью очищенный гаджет можно спокойно отдавать в руки мастеру. Смартфон даже не включается? Тогда вместо пароля дайте сервису разрешение обнулить устройство до заводских настроек. Конечно, фотографии и другие сведения удалятся, но по сравнению с возможным хищением денег со всех счетов, это не такая уж большая потеря.

Также специалисты рекомендуют:

• активировать шифрование файловой системы в настройках смартфона;
• перед передачей устройства в руки мастера извлечь все СИМ-карты и карты памяти;
• выписать уникальный IMEI-код смартфона, чтобы обезопасить себя от подмены гаджета;
• удалить из аккаунтов в социальных сетях и электронной почты привязку к сломанному смартфону и действующему на нем номеру телефона.

Если есть такая возможность, попросите у сотрудника сервиса выполнить ремонт смартфона при вас. В случае замены важных компонентов, например, материнской платы, потребуйте отдать вам старые детали.

Профилактические меры

Большинство мер по защите данных можно совершить, только если смартфон еще работает. Полностью «мертвое» устройство не позволит стереть или скопировать информацию, на нем также не удастся активировать специальные функции. Поэтому очень важно помнить о предупреждающих шагах:

• для доступа к гаджету используйте сложный пароль, графический ключ и, при наличии, опцию сканирования отпечатка пальца;
• для входа в банковские приложения активируйте двухуровневую аутентификацию (ввод пароля плюс одноразовый код из SMS-сообщения);
• установите пароли для входа в приложения и программы, в которых хранятся ваши сведения;
• пользуйтесь резервным копированием данных в защищенное «облако»;
• не храните на смартфоне компрометирующие сведения;
• не сообщайте третьим лицам свои пароли.

Дополнительные защитные меры увеличивают время доступа к тем же банковским приложениям. Но лучше потратить несколько секунд на ввод одноразового кода, чем потерять все средства с карт из-за собственной беспечности.

Даже если смартфон полностью исправен, заранее узнайте, где находится официальный сервисный центр или же надежная компания, которая занимается ремонтом электроники. Обязательно изучайте отзывы о подобных сервисах и не обращайтесь в сомнительные организации!

Что делать, если мошенники украли смартфон?

Если устройство попало в руки третьих лиц, важно действовать быстро. Для начала подумайте, какими данными и приложениями могут воспользоваться аферисты, чтобы спланировать дальнейшие действия. Далее действуйте на опережение:

• Свяжитесь с банком, в котором у вас открыты карты и счета, и сообщите о ситуации. Попросите временно заблокировать доступ к средствам, заменить номер телефона, к которому привязан мобильный банкинг. Также можно сразу заказать перевыпуск своих карточек.
• Позвоните мобильному оператору и заблокируйте SIM-карту.
• Смените пароли в соцсетях, почтовом аккаунте и прочих сервисах. Зайти в свои личные кабинеты можно через другие устройство, например, планшет или ноутбук.
• Предупредите своих родных, друзей и коллег о краже телефона. Мошенники могут от вашего имени рассылать сообщения с просьбой занять деньги или перейти по какой-либо ссылке.
• Напишите заявление в полицию о краже смартфона.

Украсть смартфон могут в общественном транспорте, в торговом центре, на вокзале или просто в толпе людей на улице. Чтобы усложнить работу карманникам, не носите устройство в заднем кармане штанов или открытой сумке, не оставляйте его на лавке или столике в кафе вне поля своего зрения.

Еще полезные советы

• Не храните в памяти смартфона фотографии паспорта, СНИЛС и других документов.
• Регулярно проводите резервное копирование данных, переносите важные контакты и контент в «облачное» или другое надежное хранилище.
• Запишите IMEI устройства – он понадобиться для поиска и идентификации смартфона.
• Не загружайте приложения из непроверенных источников – это могут быть шпионские программы, которые передают данные мошенникам.
• Не давайте пользоваться своим смартфоном сторонним лицам, особенно, если устройство при этом исчезает с поля вашего зрения.

А если незнакомец на улице просит позвонить с вашего смартфона? Эксперты в области информационной безопасности отмечают, что опытный мошенник может всего за несколько минут «обнести» ваши счета, получив в руки разблокированный телефон. Поэтому лучше не рисковать и никому не давать в руки свой гаджет.

Если отказывать человеку не хочется, попросите его продиктовать номер, на который нужно позвонить, сами свяжитесь с абонентом и передайте ему сообщение. Не позволяйте незнакомцу забрать ваш смартфон и тем более куда-то с ним уходить.

Выводы:

• Ремонт смартфона опасен тем, что сторонние лица могут получить доступ к вашим данным. Особенно, если перед походом в сервис не изъять SIM-карту и не обезопасить сведения, хранящиеся на устройстве.
• Перед тем, как отдать смартфон в ремонт, удалите из него важные приложения (потом их можно загрузить заново), отключите привязку к почтовым и прочим аккаунтам, удалите из него карты памяти.
• Чтобы обезопасить свои данные, не храните в смартфоне компрометирующие сведения, активируйте многофакторную аутентификацию в банковское и другие приложения, регулярно проводите резервное копирование информации.
• Если смартфон украли, свяжитесь с банком, чтобы заблокировать счета и отвязать мобильный банкинг от утерянного номера телефона. Предупредите свое окружение о краже и напишите заявление в полицию.

Как эффективно защитить свои персональные сведения? Что делать, если конфиденциальные данные попали в руки мошенников? Ответы на эти и другие важные вопросы ждут вас в блоге МФК «Честное слово». Читайте полезные статьи и становитесь финансово грамотными!