Прозрачность займов в России растёт
По итогам 4-го квартала 2015 года в общем количестве жалоб россиян на некредитные организации доля обращений, касающихся работы МФО, составила всего 12%. Первое место по заявлениям граждан заняли страховые компании.
Служба по защите прав потребителей финуслуг и миноритарных акционеров проанализировала структуру жалоб, поступающих в Центробанк от граждан на некредитные организации. Исследование показало, что в 4-м квартале 2015 года большинство обращений жителей РФ касалось деятельности страховых компаний — количество жалоб на страховщиков достигло 77%. На втором месте по заявлениям граждан оказались микрофинансовые организации, однако их доля в общем объеме жалоб не является значительной — 12%.
Такое распределение мест эксперты называют ожидаемым, поскольку страховые компании и МФО являются наиболее востребованными некредитными организациями. В прошлые годы количество жалоб, касающихся работы МФО, было несколько ниже, однако увеличение числа обращений связано с тем, что за 2015 год микрофинансовый сектор значительно вырос. Вместе с тем такое существенное отставание МФО от «лидера» антирейтинга свидетельствует о том, что отрасль развивается в правильном направлении и следит за качеством своих услуг.
Специалисты ЦБ также отмечают, что наличие жалоб на некредитные организации позволяет говорить о том, что сегодня пользователи финуслуг готовы защищать свои права и в случае неправомерных действий со стороны недобросовестной компании не боятся заявлять о нарушениях в контролирующие органы. Обращения граждан являются для Центробанка ориентиром, указывающим, в каком направлении необходимо работать с той или иной отраслью, что в свою очередь способствует повышению уровня «прозрачности» рынка финуслуг.
Что касается сферы микрокредитования, то эксперты отмечают значительные улучшения качества кредитного портфеля МФО и наличие больших перспектив для роста отрасли. В нынешних условиях для многих россиян срочные займы до зарплаты являются возможностью справиться с финансовыми трудностями. Все больше заёмщиков при возникновении необходимости в заемных средствах отдают предпочтение микрозаймам на карту от онлайн-сервиса микрокредитования «Честное слово».
В МФО «Честное слово» можно оформить срочный займ без залога на сумму от 3 до 70 тыс. рублей, имея при себе только паспорт гражданина РФ и номер платежной карты или банковского счёта. Микрофинансовая организация также предлагает программу лояльности, которая предусматривает привилегии для постоянных клиентов. Процедура оформления микрозайма до зарплаты проходит в режиме онлайн и не занимает много времени, а деньги на карту заёмщика поступают уже в течение 30 минут с момента подписания договора.
