МФК «Честное слово» на COLLECTION TECH 2023
Гендиректор МФК «Честное слово» Андрей Петков выступил на экспертной дискуссии «Технологии и IT-решения в автоматизации процесса взыскания просроченной задолженности. Импортозамещение ключевых IT-инструментов».
12 июля в Москве прошла профессиональная конференция о технологиях и инновациях в индустрии взыскания COLLECTION TECH 2023.
Спикеры коллекторских агентств и кредитных компаний обсудили, насколько возможно для коллекшна импортозамещение технологий, разобрали успешные и неудачные кейсы внедрения решений по автоматизации процессов взыскания, а также обозначили главные болевые точки рынка на текущий год и пути их решения.
Например, Андрей Петков отметил, что большая проблема сейчас есть с документооборотом: суды, к сожалению, часто теряют бумаги. Когда кредитор хочет продать портфель с проблемной задолженностью, необходимо собрать весь комплект документов — и сделать это бывает очень непросто.
«Мне известны кейсы, когда юристы приходят в судебный архив с реестром дел, которые они хотели бы получить, там им показывают безумные залежи бумаг и говорят: ну ищите! То есть у судов, видимо, не хватает рук, чтобы сортировать дела, и не хватает ресурсов, чтобы оцифровать хранение», — поделился Андрей Петков.
Он добавил, что вторая боль, общая для всего рынка, — это качество цессионного портфеля: часто на продажу выставляют долги, по которым недостаёт важных документов.
«Как всё устроено в нашей компании? Мы написали робота, который ходит по системе и собирает следы деятельности клиента, ничего не упуская. Поэтому наш портфель всегда высоко оценивают: он продаётся выше рынка на пять-шесть процентов», — уточнил Андрей Петков.
Кроме того, участники дискуссии сделали прогнозы, как будет складываться технологический ландшафт отрасли, и рассказали про автоматизацию цепи взыскания в своих компаниях.
МФК «Честное слово» работает на таких стадиях просроченной задолженности, как soft и legal. Софт полностью самописный — автоматизированы все части и этапы, сообщил Андрей Петков, отвечая на вопрос, что лидеры рынка микрозаймов выбрали для перевода взыскания в цифру: коробочное решение или собственную разработку.
