В Москве прошёл MFO RUSSIA FORUM
Алексей Буханов, заместитель генерального директора МФК «Честное слово», выступил на MFO RUSSIA FORUM 2017.
В Москве 30 марта прошёл MFO RUSSIA FORUM, посвящённый актуальным вопросам российской микрофинансовой сферы. Мероприятие посетили представители ведущих игроков рынка МФО, саморегулируемых организаций и регуляторных органов.
В перечень ключевых тем форума вошли создание и продвижение новых микрокредитных продуктов, привлечение новых и удержание существующих клиентов, работа с просроченными долгами. В рамках конференции также обсудили переход на новую форму отчётности и методы противодействия мошенничеству. Менеджеры МФО-участниц форума провели мастер-классы для коллег и представили свои лучшие бизнес-решения.
Отдельное внимание в программе форума было уделено вопросам клиентского обслуживания в сфере онлайн-кредитования. Спикеры рассказали, как построить эффективное взаимодействие с заемщиками при работе в дистанционном режиме и как создать положительный имидж компании.
С докладом на форуме выступил топ-менеджер онлайн-сервиса микрокредитования «Честное слово» Алексей Буханов. Он представил слушателям презентацию на тему «Клиентский сервис как эффективный инструмент повторных продаж». Заместитель генерального директора компании рассказал о маркетинговой стратегии МФК «Честное слово» в части обслуживания заёмщиков и взаимодействия с постоянными клиентами.
«В условиях жесткой конкуренции борьба за клиентов превращается в борьбу сервисов. Сделать новых заёмщиков постоянными можно, предлагая высокий уровень обслуживания и отвечая современным требованиям рынка, — отметил Алексей Буханов. — Понимая это, мы отслеживаем актуальные тенденции отрасли и постоянно работаем над повышением качества услуг. Внимание к данному фактору позволяет нам оставаться лидером в своём деле».
Онлайн-сервис микрокредитования «Честное слово» на протяжении 3,5 лет предоставляет россиянам микрозаймы без залога и поручителей, выручая граждан в сложных ситуациях. МФК постоянно разрабатывает и внедряет новые технологии выдачи займов и предлагает качественную клиентскую поддержку. Благодаря такому подходу граждане, которые впервые оформляют в компании микрозайм до зарплаты, обращаются повторно и рекомендуют «Честное слово» знакомым и близким.
