Репутация МФО страдает от нелегальных коллекторов
Основная доля жалоб граждан на МФО касается деятельности «теневых» кредиторов и незаконных коллекторских агентств.
Сектор микрокредитования в 2015 году занял второе место по числу жалоб, поступающих от населения на участников финансового рынка. В текущем году ситуация в сфере МФО может ещё больше усугубиться: только за первые месяцы 2016 года на компании, предлагающие микрозаймы без залога и поручителей, поступило около 3 тыс. жалоб россиян. При этом большинство заявлений от граждан касаются деятельности нелегальных кредиторов и коллекторов, которые действуют вне правового поля.
Большое количество взыскателей, применяющих запрещённые методы воздействия на должников, и «чёрных» кредиторов, загоняющих граждан в долги, негативно сказывается на репутации остальных МФО. Из страха стать должником или попасть в руки агрессивных взыскателей многие заёмщики не доверяют и надёжным организациям, соблюдающим все законодательные нормы. В таких условиях необходимость улучшения имиджа МФО наряду с борьбой с «теневыми» кредиторами становится первоочередной задачей игроков рынка.
Завоевать доверие населения и защитить свое доброе имя МФО поможет более тщательный выбор партнеров, которым они продают просроченные долги. Перед передачей кредитных обязательств третьим лицам кредиторы должны убедиться в том, что взыскатели работают в рамках закона и готовы предоставить для проверки записи телефонных разговоров с должниками. Если МФО занимается взысканием долгов по микрозаймам до зарплаты своими силами, тогда она должна строго контролировать сотрудников, которые контактируют с должниками.
Участники микрокредитного рынка стремятся сделать так, чтобы коллектор стал финансовым советником должника, задача которого сводится к предложению заёмщику наиболее подходящих вариантов решения проблемы задолженности. Только в этом случае сотрудничество с коллекторскими агентствами перестанет ассоциироваться с вымогательством и нарушением прав граждан.
Онлайн-сервис микрокредитования «Честное слово», занимая лидерские позиции на рынке микрокредитования, дорожит своей репутацией надёжного финансового партнёра, поэтому сотрудничает только с теми компаниями по взысканию долгов, которые являются членами Национальной ассоциации коллекторских агентств и могут доказать законность своей работы с должниками. МФО предлагает безопасные онлайн-микрозаймы, которые можно получить в дистанционном режиме всего за полчаса, гарантируя клиентам конфиденциальность личных данных и прозрачность условий кредитования. Узнать больше об условиях получения микрозайма, а также о том, как погасить ссуду через терминалы и электронные кошельки Qiwi можно на сайте «Честного слова» в разделе «Условия».
