Коллекторы наладили сотрудничество с должниками
В конце 2020 года должники стали активнее возвращать средства и охотнее идут на контакт с коллекторами.
В декабре 2020 года россияне, задолжавшие по кредитам и займам до зарплаты. В декабре 2020 года россияне, задолжавшие по кредитам и займам до зарплаты, активнее погашали задолженности в сравнении с предыдущими месяцами. Эксперты Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) сообщили, что в декабре размер среднего платежа по договорам цессии составил рекордные 3,8 тыс. рублей, показав прирост относительно ноября на 20,3%. В данную категорию долгов вошли договоры, полученные взыскателями от МФО и банков.
Контактность должников в конце прошлого года также выросла: в ходе беседы с коллекторами 25% клиентов пообещали погасить имеющуюся задолженность, что стало максимальным показателем с 2018 года. Действительно вернули долг 59% граждан из числа заявивших об этом. Минимальные показатели контактности должников и среднего платежа по договорам цессии были зафиксированы в апреле-мае 2020 года в период локдауна, но уже в декабре их значения восстановились до уровня докризисных показателей.
Представители НАПКА отмечают, что в конце года должники активнее выполняют свои обязательства. В декабре многие россияне получают премии и различные выплаты на работе, поэтому могут погасить большую сумму задолженности, чем обычно. Также на платежное поведение граждан влияет стремление начать новый год без долгов, поэтому заемщики охотнее возвращают средства взыскателям.
Пандемия коронавируса также сказалась на поведении должников, считают руководители Национальной службы взыскания. В период финансовой нестабильности многие заёмщики перешли в режим экономии, сократили необязательные расходы и стали больше средств откладывать в виде «подушки безопасности». В результате к концу года у россиян осталось больше свободных денег для погашения открытых займов.
Параллельно с этими процессами в России сокращается количество «принципиальных» должников, которые намеренно не возвращают заемные средства. Большинство задолжавших (70%) не погасили кредит и займ из-за финансовых сложностей и других объективных причин.
Объемы возврата долгов в 2021 году будут зависеть от экономической ситуации в стране и уровня платёжеспособности граждан. Если риски падения реальных доходов не реализуются, то «пандемийные должники» окончательно восстановят свой уровень благосостояния и вернутся к графику погашения задолженности. За счет таких клиентов средний платеж по договорам цессии может вырасти до 4–4,5 тыс. рублей, а доля граждан, которые сдержат обещание вернуть заемные средства, увеличится до 60%.
Эксперты напоминают: если ваш договор займа передали коллекторам, лучшей политикой станет активное сотрудничество с взыскателями. Агентства по возврату долгов часто идут навстречу добросовестным должникам, предлагая им комфортный график погашения и различные индивидуальные послабления. Если заемщик не способен вернуть средства из-за временных денежных трудностей, коллекторы могут предложить ему частичное списание начисленных процентов и пени, отсрочку даты внесения платежа и даже кредитные каникулы. Главное при этом — не игнорировать взыскателей и документально подтвердить факт снижения доходов или наступление жизненных трудностей.
Как правильно контактировать с взыскателями? Что делать, если на погашение кредита или займа нет денег? Как грамотно оформить займ? Узнайте ответы на эти и другие важные вопросы в разделе «Финансовая грамотность» на сайте онлайн-сервиса микрокредитования «Честное слово». Компания регулярно публикует полезные информационные материалы, которые помогут вам разобраться в тонкостях обслуживания заемных обязательств, взять под контроль свой личный бюджет и защититься от мошенников.
