Число жалоб на НФО и банки стремительно падает

В начале осени поток жалоб граждан на некредитные финорганизации (НФО) и банки сократился на 19%.

В Центробанке сообщили, что жители РФ стали реже пенять на работу НФО и банков. В сентябре 2018 года регулятор принял на 19% меньше обращений граждан по сравнению с августом. Всего за первый осенний месяц в ЦБ поступило 16,9 тыс. заявлений от потребителей финуслуг, предложений по улучшению работы финорганизаций и жалоб, которые не касались деятельности банков или НФО.

В сентябре россияне подали 5,4 тыс. заявлений, критически оценивающих деятельность НФО, в том числе компаний, выдающих быстрые займы на карту. По отношению к августу количество жалоб сократилось на 22%. В банковском секторе положительные изменения оказались не такими внушительными: число обращений граждан за месяц снизилось на 16,5%: до 8,7 тыс. В большинстве случаев на работу банков пеняли заемщики, которые не согласны с порядком выплаты ссуд и навязыванием дополнительных услуг при оформлении кредитов. В Центробанке уменьшение количества жалоб объясняют сезонным фактором. Традиционно летом потребители финансовых услуг более активны и чаще обращаются к регулятору для разрешения спорных ситуаций, а вот с началом осени россияне все реже подают негативные заявления в ЦБ.

Другой причиной снижения числа нареканий от пользователей является повышение качества услуг различных НФО. В частности, это касается микрокредиторов, которые работают под строгим контролем Центробанка и совершенствуют свои предложения для клиентов. Сегодня МФО выдают средства в долг на прозрачных и простых условиях, чем завоевывают доверие жителей различных регионов страны.

Постоянное улучшение уровня обслуживания клиентов — это один из принципов работы онлайн-сервиса микрокредитования «Честное слово». Компания предоставляет микрозаймы до 30 тыс. рублей, регулярно запуская выгодные акции и розыгрыши призов. Участвуя в специальных предложениях МФК, можно взять в долг средства по нулевой ставке, выиграть денежный приз или ценный подарок. Условия участия в акциях всегда просты и доступны широкому кругу граждан. Хотите получать уведомления об акциях от «Честного слова» на почтовый ящик? Подпишитесь на новостную рассылку компании и будьте в курсе самых выгодных предложений!