Центробанк не нашел проблем в кредитных каникулах
Представители Центробанка сообщили, что на финансовом рынке нет системной проблемы безосновательных отказов в оформлении кредитных каникул.
После введения закона о кредитных каникулах в Центробанк начали поступать жалобы граждан на необоснованные отказы кредиторов в предоставлении данной услуги. Также заемщики сообщали о попытках компаний подменить одобренные правительством кредитные каникулы собственными программами реструктуризации. По заявлениям граждан провели проверку, в результате которой представители регулятора сделали вывод: безосновательные отказы в отсрочке являются единичными случаями и их нельзя назвать системной проблемой.
Чаще всего подмена «законных» кредитных каникул собственными программами кредиторов имела место из-за некомпетентности сотрудников финансовых организаций. Консультанты не были в состоянии четко объяснить разницу между государственной отсрочкой и реструктуризацией, которую предлагает компания. В случаях, когда заемщик не соответствовал требованиям закона, на него оформляли программу кредитора по снижению долговой нагрузки, не давая при этом должных разъяснений. Это и вызвало недовольство клиентов.
Затягивание сроков рассмотрения заявлений на отсрочку имело место сразу после вступления закона в силу. Тогда компании еще не располагали информацией о механизме работы новации, а также не имели разработанного порядка приема обращений. Немного позже кредиторы адаптировали свои бизнес-процессы к новым требованиям, и подобные нарушения стали редкостью.
Из-за сложной экономической ситуации в стране кредитные каникулы стали важной мерой поддержки россиян, столкнувшихся с финансовыми трудностями. Поэтому депутаты Госдумы хотят продлить период оформления отсрочки до конца 2020 года, вместо крайнего срока 30 сентября 2020 года, утвержденного ранее.
С наступлением лета финансовые организации отмечают сокращение числа заявок на отсрочку. Заемщики, доходы которых резко упали в начале карантина, оформили каникулы сразу после выхода закона, поэтому поток желающих со временем сократился. Граждане осознали, что кредитные каникулы — это не списание долгов и не разрешение избежать возврата денег кредитору. Для многих заемщиков платная отсрочка оказалась невыгодным решением, увеличивая итоговую переплату по договору займа на банковский счёт. К тому же, шанс отсрочить платежи можно использовать только один раз, поэтому некоторые россияне отложили данный шаг на крайний случай.
Приняв решение оформить паузу в погашении займа, следует предварительно проконсультироваться со своим кредитором и получить подробную информацию не только об условиях получения кредитных каникул по закону, но и о собственных программах реструктуризации. Может оказаться, что для вас будет быстрее и проще договориться о переносе даты внесения платежа, продлении срока действия займа или даже списании части начисленных процентов напрямую с организацией. Главное — активно сотрудничать с кредитором и документально подтвердить необходимость в пересмотре условий договора.
Возникли вопросы по поводу обслуживания микрозайма в онлайн-сервисе микрокредитования «Честное слово»? Не затягивайте с решением сложной ситуации! Свяжитесь с представителем компании при помощи формы обратной связи и получите консультацию специалиста. МФК «Честное слово» ценит каждого клиента и всегда старается идти навстречу в сложных ситуациях.
