Безопасность карт: полезные советы экспертов НАФИ

По результатам исследования НАФИ (Национального агентства финансовых исследований), 80% россиян знают о случаях мошенничества с банковскими картами, 12% сталкивались с этим лично. Как защитить свою банковскую карту?

Совершение платежей посредством банковских карт набирает популярность в нашей стране. Россияне используют всё больше способов оплат, при этом функционал карт расширяется с огромной скоростью. Сегодня при помощи банковской карты вы не только можете снять наличные в банкомате или оплатить покупки в магазинах, но также оформить срочный микрозайм онлайн и даже погасить микрозайм. Данный факт подтверждают результаты онлайн-исследования НАФИ: 96% опрошенных с помощью карты снимают наличные, 94% — оплачивают покупки в местах продаж и еще 79% — покупают в интернете. При этом 46% участников исследования на данный момент сомневаются в надёжности оплаты через интернет на небанковских сайтах.

Если говорить о случаях мошенничества с картами, то 79% респондентов онлайн-исследования НАФИ сообщили, что самым распространенным способом мошенничества является обман владельца карты с целью получения доступа. В такую ситуацию единожды попадали 33% опрошенных, от 2 до 5 раз — 31%, а 6 и более раз — целых 15% участников исследования. Наиболее частыми способами мошенничества являются ложные смс от Центробанка, в которых просят указать номер карты и код безопасности для подтверждения какой-либо операции или для разблокировки карты.

Уровень информированности наших сограждан о безопасном использовании банковских карт с каждым годом растёт. Клиенты онлайн-сервиса микрокредитования «Честное слово» должны знать и соблюдать такие правила:

1. Храните вашу банковскую карту отдельно от PIN-кода и кода доступа.
2. Вводя PIN-код в банкомате или при оплате покупок на кассе, следите за тем, чтобы никто из посторонних его не видел.
3. Храните ваши банковские карты и наличные деньги в разных местах.
4. Никому не сообщайте PIN-код, даже сотрудникам банка!
5. Не совершайте онлайн-платежей на неизвестных, незнакомых интернет-ресурсах.
6. Закажите у своего банка услугу смс-информирования обо всех операциях, производимых при помощи вашей банковской карты. Так вы будете в курсе всех, даже самых неожиданных ситуаций, и сможете вовремя предотвратить мошеннические действия третьих лиц.
7. В случае если вы потеряли свою карту, необходимо как можно быстрее ее заблокировать, позвонив на горячую линию банка. Также это можно сделать, используя услугу интернет-банкинга.

Важно помнить, что если вследствие мошеннических действий третьих лиц с вашей карты были списаны средства, то вы можете написать заявление в банк с просьбой вернуть на ваш счёт эти деньги. Права владельцев платёжных карт обозначены в статье №9 Федерального закона «О национальной платёжной системе», где указано, что если оператор не может доказать, что вы нарушили порядок использования электронного средства платежа, то он обязан возместить вам сумму операции, совершённую без вашего согласия.

Рынок платежных карт в России еще находится в стадии раннего развития по сравнению со странами Европы и США, поэтому и уровень мошенничества с банковскими картами в нашей стране еще не настолько высок. Для сравнения: если в России сегодня с проблемой мошенничества сталкиваются около 17% владельцев карт, что примерно на одном уровне с показателями Германии и Польши, то аналогичный показатель во Франции и Сингапуре составляет 26–33%, в США, ОАЭ, Китае и Индии — 41–44%. Факты говорят о том, что россиянам нужно учиться быть начеку, чтобы сохранить свои деньги в безопасности.