Долги по микрозаймам на карту сокращаются
Подводя итоги 2015 года, коллекторы прогнозируют, что в 2016 году рост рынка взысканий замедлится, и его могут ожидать значительные изменения.
Прошедший год был достаточно сложным для кредитной сферы, что неизбежно отразилось на деятельности коллекторов. В 2015 году рынок аутсорсинга по взысканию просроченной задолженности составил 404 млрд рублей, сократившись на 5 млрд рублей в сравнении с 2014 годом. В то же время объем рынка цессии значительно вырос: если в 2014 году этот показатель не превышал отметку в 300 млрд рублей, то в 2015 году его значение достигло 400 млрд рублей.
В связи с тем, что в 2015 году банки резко сократили темпы выдачи кредитов, в общем объёме задолженности, которая передается коллекторам впервые, значительно снизилась доля «свежих» долгов сроком до 6 месяцев. Такой вид просрочки в 2015 году банки часто предпочитали обрабатывать самостоятельно, привлекая собственные колл-центры, загруженность которых сократилась вслед за падением объемов кредитования.
Вместе с тем, значительно ухудшилось качество портфелей просроченной задолженности, передаваемых для взыскания. Кризисная ситуация в экономике привела к снижению платёжеспособности заёмщиков и ухудшению их контактности, поэтому эффективность работы коллекторов также упала. По словам последних, в 2016 году результативность деятельности взыскателей будет напрямую зависеть от состояния макросреды.
В 2015 году рынок взысканий привлек к себе особое внимание со стороны правительства РФ. Частые нарушения прав потребителей недобросовестными коллекторами привели к необходимости ужесточить регулирование деятельности взыскателей. Так, в октябре 2015 года был подан на рассмотрение соответствующий законопроект, однако он вызвал много противоречий и на данный момент находится на доработке. Кроме того, депутаты Госдумы подали проект закона о полном запрете деятельности коллекторов.
Рынок микрокредитования сегодня тесно взаимодействует со сферой взыскания. Микрофинансовые компании предпочитают не судиться с должниками, а передавать их долги по микрокредитам до зарплаты коллекторам. Некоторые МФО стараются идти навстречу постоянным клиентам, столкнувшимся с временными финансовыми трудностями. Например, онлайн-сервис микрокредитования «Честное слово» предоставляет своим клиентам, оформляющим микрозайм до зарплаты, возможность продлить срок кредитования в случае, если по объективным причинам нет возможности внести платёж своевременно. Сама процедура пролонгации микрозайма проста в реализации — осуществить её можно через личный «кабинет» заёмщика на сайте МФО.
Своевременное продление срока использования микрозайма на карту позволяет избежать просрочки платежа, что в итоге сохраняет безукоризненной кредитную историю клиента. Кроме того, в «Честном слове» идут навстречу должникам, находящимся на ранних стадиях просроченной задолженности, списывая часть неустойки при наличии таких форс-мажорных ситуаций, как потеря работы, болезнь заёмщика или смерть родственника.
В особых случаях для клиентов, которые по уважительным причинам находятся на поздних этапах просрочки и не могут исполнить обязательства по срочным микрозаймам, в компании разработана процедура списания пени и штрафов во избежание полного неисполнения обязательств по договору займа. При этом мы всегда рекомендуем нашим клиентам обращаться в МФО за помощью в случае появления затруднений с оплатой, чтобы вместе прийти к оптимальному решению, которое устроит обе стороны. Позитивные отзывы клиентов и более 78 тысяч микрозаймов онлайн, выданных компанией, делают онлайн-сервис микрокредитования «Честное слово» признанным лидером рынка микрофинансирования онлайн.
