Микрозаймы / Новости / Взыскатели будут фиксировать каждый контакт с заемщиками


Взыскатели будут фиксировать каждый контакт с заемщиками

ФСПП обязала коллекторов хранить записи общения с должниками 3 года

Коллекторский рынок ощутит влияние государственного регулятора: Федеральная служба судебных приставов (ФССП) ввела требование для взыскателей хранить записи контактов с должниками не менее трех лет. Чтобы выполнить указание, каждому коллекторскому агентству придется обзавестись специальным оборудованием и программным обеспечением.

Благодаря нововведению ФССП сможет эффективнее разбираться с жалобами должников. Анализируя записи телефонных разговоров, SMS-сообщения, электронные и бумажные письма, регулятор сможет проверить, действительно ли сотрудник коллекторского агентства нарушил нормы общения с клиентом. Такая схема обезопасит и самих взыскателей от несправедливых обвинений.

Основная сложность для коллекторов заключается в том, что необходимое оборудование стоит дорого, и не все компании смогут его приобрести. Это значит, что численность легальных взыскателей сократится: с рынка уйдут организации, которым не под силу выполнить указание регулятора. Также отрасль покинут недобросовестные игроки, которые попросту не захотят вкладывать средства в закупку техники.

Изменения, инициированные регулятором, повысят безопасность рынка взыскания. Необходимость записывать диалоги с заемщиками дисциплинирует коллекторов, поэтому общение последних с россиянами станет более цивилизованным. К тому же, должникам будет проще защитить свои права в случае спорной ситуации.

До тех пор, пока изменение не заработало в полную силу, безопасность при взыскании долгов по займам до зарплаты обеспечивают законопослушные коллекторы и ответственные кредиторы. Онлайн-сервис микрокредитования «Честное слово» гарантирует своим клиентам прозрачные условия выдачи срочных займов и легальную процедуру взыскания задолженности.

Компания всегда старается идти навстречу добросовестным заемщикам, которые из-за сложной финансовой ситуации или форс-мажора не могут погасить заем вовремя. В таких случаях МФО совместно с клиентом ищет способы решения проблемы.

Узнать, как получить микрозайм и правильно его погасить, можно на сайте компании «Честное слово». Информация находится в разделе «Условия» и доступна каждому заемщику. 

Получить деньги онлайн