Взыскатели зафиксируют все контакты с заёмщиками
ФСПП обязала коллекторов хранить записи общения с должниками 3 года.
Коллекторский рынок ощутит влияние государственного регулятора: Федеральная служба судебных приставов (ФССП) ввела требование для взыскателей хранить записи контактов с должниками не менее трёх лет. Чтобы выполнить указание, каждому коллекторскому агентству придется обзавестись специальным оборудованием и программным обеспечением.
Благодаря нововведению ФССП сможет эффективнее разбираться с жалобами должников. Анализируя записи телефонных разговоров, SMS-сообщения, электронные и бумажные письма, регулятор сможет проверить, действительно ли сотрудник коллекторского агентства нарушил нормы общения с клиентом. Такая схема обезопасит и самих взыскателей от несправедливых обвинений.
Основная сложность для коллекторов заключается в том, что необходимое оборудование стоит дорого, и не все компании смогут его приобрести. Это значит, что численность легальных взыскателей сократится: с рынка уйдут организации, которым не под силу выполнить указание регулятора. Также отрасль покинут недобросовестные игроки, которые попросту не захотят вкладывать средства в закупку техники. Изменения, инициированные регулятором, повысят безопасность рынка взыскания. Необходимость записывать диалоги с заёмщиками дисциплинирует коллекторов, поэтому общение последних с россиянами станет более цивилизованным. К тому же должникам будет проще защитить свои права в случае спорной ситуации.
До тех пор пока изменение не заработало в полную силу, безопасность при взыскании долгов по займам до зарплаты обеспечивают законопослушные коллекторы и ответственные кредиторы. Онлайн-сервис микрокредитования «Честное слово» гарантирует своим клиентам прозрачные условия выдачи срочных займов и легальную процедуру взыскания задолженности. Компания всегда старается идти навстречу добросовестным заёмщикам, которые из-за сложной финансовой ситуации или форс-мажора не могут погасить займ вовремя. В таких случаях МФО совместно с клиентом ищет способы решения проблемы. Узнать, как получить микрозайм и правильно его погасить, можно на сайте компании «Честное слово». Информация находится в разделе «Условия» и доступна каждому заёмщику.
