Клиенты МФО мало знают о займах
Исследование портала Zaim.com показало, что клиенты микрофинансовых организаций достаточно ответственно подходят к оформлению срочных займов, однако не любят задавать вопросы по поводу условий кредитования и не умеют определять наиболее выгодную ставку.
Информационный портал Zaim.com в феврале текущего года провел опрос среди 3250 клиентов МФО, чтобы определить уровень финансовой грамотности заёмщиков. Исследование показало, что большинство граждан стараются ответственно подходить к оформлению срочных займов и сравнивают условия кредитования в разных компаниях. Однако уровень осведомленности россиян о специфике кредитования все же оставляет желать лучшего.
Согласно результатам опроса, большинство заёмщиков не знают, как определить самую выгодную ставку по срочному займу. В ходе исследования гражданам предложили оценить, какой микрозайм более выгодный — со ставкой в 1% в день или 70% годовых. Более 33% респондентов отдали предпочтение кредиту со ставкой 1% в день и только 22% опрошенных ответили, что более выгодным является второй займ. Интересно, что во многих случаях россиян интересует не размер процентной ставки, а сколько они переплатят в рублях и в какие сроки необходимо погасить ссуду.
При оформлении микрозайма до зарплаты 18% граждан подписывают договор, не читая его. Ещё 23% респондентов ставят подпись сразу после прочтения документа, даже если что-то в нем показалось непонятным. Почти 50% заёмщиков подписывают кредитный договор только после тщательного изучения всех его нюансов. Однако эксперты считают, что в реальности доля граждан, которые действительно внимательно читают условия кредитования, намного меньше.
В большинстве случаев заёмщики не любят задавать уточняющие вопросы по поводу деталей срочного займа, поскольку чувствуют при этом стеснение. Кроме того, многие граждане желают оформить микрозайм как можно быстрее, поэтому сводят общение с кредитным специалистом к минимуму.
Бытует мнение, что для МФО выгодны заёмщики с низким уровнем финансовой грамотности, однако это не так. Клиенты, которые легкомысленно подходят к оформлению срочных займов, часто допускают просрочки, а иногда оказываются неплатёжеспособными и вовсе отказываются погашать ссуду. Поэтому легальные кредиторы изначально заинтересованы в предоставлении гражданам всей необходимой информации о микрозаймах.
Обращаясь в онлайн-сервис микрокредитования «Честное слово», заемщики могут самостоятельно ознакомиться с полными условиями оформления микрозаймов на счёт или карту, которые опубликованы на сайте компании. Также клиенты МФО имеют возможность задать интересующие вопросы кредитному специалисту в режиме онлайн, через форму обратной связи, и рассчитать размер платежа по микрозайму до зарплаты при помощи кредитного калькулятора. Эти инструменты позволяют гражданам реально оценить свою платёжеспособность и впоследствии выплатить оформленный займ без просрочек.
