Жалобы клиенты МФО
В Центробанке назвали основные причины жалоб граждан на МФО: чаще всего россияне пеняют на незаконное взыскание задолженности.
В ЦБ подсчитали количество жалоб россиян на компании, которые выдают срочные займы. Среди 13 тыс. обращений, направленных регулятору в 2016 году, причиной половины рекламаций стало взыскание долгов без законного основания. В 22 % случаев заемщики жаловались на то, что не могут обеспечивать задолженность, а ещё 17% заявлений касались начисления процентов по ссудам. По всем обращениям регулятор проводил проверки, которые заканчивались для МФО в 6% случаев административным наказанием, а в каждом десятом случае — вынесением предписания.
Жалобы заемщиков помогают Центробанку анализировать деятельность МФО и принимать меры к компаниям, допускающим нарушение законодательства. Вследствие политики регулятора, направленной на очищение микрокредитного рынка, в 2016 году госреестр МФО по разным причинам покинули 28% компаний.
Несмотря на сокращение числа микрофинансовых организаций, россияне все чаще шлют свои замечания о работе МФО в Центробанк. Такая тенденция обусловлена ростом осведомленности граждан о своих правах как потребителей финуслуг. Кроме того, сократить число жалоб заёмщиков не позволяет и наличие на рынке «чёрных» МФО. Большинство заявлений должников о незаконном взыскании задолженностей касаются именно нелегальных кредиторов, которые не состоят в госреестре. Чтобы не стать клиентом сомнительной организации, нужно взвешенно выбирать финансового партнера, не доверяя уличной рекламе и публикациям в бесплатных изданиях, и всегда проверять законность МФО. Для этого достаточно убедиться, что компания состоит в госреестре микрофинансистов и изучить отзывы реальных заёмщиков о её услугах.
Оформить микрозайм до зарплаты законно и безопасно можно в онлайн-сервисе микрокредитования «Честное слово». МФК входит в число самых надёжных и успешных участников рынка онлайн-кредитования и пользуется доверием тысяч граждан: компания выдала более 190 тыс. дистанционных займов. На сайте «Честного слова» каждый клиент может убедиться в легальности компании, заглянув в раздел «Документы» и ознакомившись с условиями предоставления микрозаймов на банковскую карту или счёт.
