Регулятор взял под контроль механизм начисления штрафов по беспроцентным займам МФО.
В сентябре 2017 года Центробанк оспорил в суде штраф, который одна из МФО начислила клиенту за просрочку микрозайма по паспорту на карту. Регулятор счёл размер санкций слишком высоким и обязал кредитора снизить сумму неустойки. Суд поддержал позицию ЦБ, чем создал, по мнению участников микрокредитного рынка, важный прецедент.
Внимание Центробанка привлек тот факт, что некоторые МФО, предлагая клиентам микрозаймы под 0%, устанавливают серьёзные штрафы за несвоевременный возврат средств, размер которых нарушает законодательство. В указанной ситуации кредитор в случае просрочки повышал ставку по микрозайму на 2,2% годовых в день, хотя по закону сумма штрафов и пени по беспроцентным займам не должна превышать 0,1% в день.
Участники рынка микрофинансирования заинтересовались спорной ситуацией, т.к. многие МФО часто практикуют «нулевые» проценты по ссудам, чтобы привлечь новых заёмщиков. По мнению ряда компаний, позиция Центробанка верна, поскольку действия отдельных недобросовестных игроков негативно сказываются на репутации рынка в целом. Микрофинансисты считают, что благодаря надзору регулятора беспроцентные займы становятся все более прозрачными для клиентов. Некоторые МФО уже разработали альтернативу беспроцентным займам с учетом замечаний ЦБ, предлагая заёмщикам микрокредиты по стандартной ставке, с перспективой обнуления процентов за дисциплинированное погашение ссуды.
В онлайн-сервисе микрокредитования «Честное слово» уже три года жители всех регионов страны получают деньги в долг на выгодных условиях, без скрытых штрафов и платежей. МФК выдаёт микрозаймы на любые цели, отправляя средства клиентам на банковский счёт или карту для решения срочных финансовых вопросов. На сайте компании заёмщикам доступна информация о размере ставки и порядке погашения займов, ознакомиться с которой можно в любой момент. Там же предусмотрена и форма обратной связи, при помощи которой легко связаться с кредитным специалистом и получить консультацию по поводу оформления и обслуживания микрозайма.