МФО получат единый стандарт работы
Центробанк обнародовал требования, которым должен отвечать базовый стандарт деятельности МФО.
Регулятор на своем сайте опубликовал требования к базовому стандарту работы МФО. Указание коснулось порядка информирования граждан о кредитных продуктах, анализа платежёспособности заемщиков, урегулирования спорных вопросов. В документ Центробанка также включены требования к персоналу компаний и обслуживанию клиентов МФО. В ЦБ подчеркнули, что единый стандарт работы микрофинансистов сделает рынок микрозаймов до зарплаты более контролируемым.
Стандарт деятельности компаний, которые выдают срочные займы, в ближайшее время разработают саморегулируемые организации (СРО). Создавать его будут с учётом всех требований регулятора и интересов игроков рынка. В силу документ вступит летом текущего года. Помимо разработки, в обязанности СРО войдет также контроль над соблюдением единых правил микрофинансистами.
Содержание стандарта будет разделено на четыре основных части. В первой укажут требования к информации, которую МФО должны предоставлять клиенту, во второй — правила оценки финансовых возможностей заёмщика, в третьей — инструкции о взаимодействии представителей кредитора с гражданами. Четвёртая часть включит в себя требования к реакции МФО на обращения и жалобы клиентов.
Главная цель новации — унифицировать работу МФО и создать единые требования к качеству их услуг. Ознакомиться с базовым стандартом сможет каждый желающий, а его текст будет изложен в доступной форме, чтобы основные положения были понятны всем. Если все микрофинансисты начнут действовать согласно общим правилам, то граждане будут меньше жаловаться, а Центробанку и СРО станет проще регулировать рынок.
Несмотря на очевидную пользу, новый стандарт ощутимо усложнит жизнь компаниям, выдающим онлайн-займы, и небольшим МФО. Дело в том, что одно из требований документа предполагает сбор сведений о доходах и тратах заёмщика, что сделает процедуру выдачи ссуды более длительной и затратной для кредиторов. Организациям, которые работают в дистанционном режиме, придется тратить деньги на запрос нужной информации в различных кредитных бюро, из-за чего стоимость микрозаймов может вырасти.
Добросовестные МФК быстро приспособятся к новым условиям, ведь они и так предоставляют клиентам всю необходимую информацию о микрозаймах до зарплаты и грамотно контактируют с заёмщиками. Например, онлайн-сервис микрокредитования «Честное слово» размещает полные правила выдачи займов в открытом доступе, а клиенты компании имеют возможность проконсультироваться с сотрудниками МФК через форму обратной связи. Кредитный калькулятор на сайте 4slovo.ru помогает гражданам рассчитать полную стоимость микрозайма и впоследствии выплатить ссуду без проблем.
