Генпрокурор доложил о проблемах коллекторов
Генеральный прокурор РФ Юрий Чайка в ежегодном докладе Совету Федерации отметил, что вопрос защиты прав граждан при взыскании долга профессиональными коллекторами остается актуальным.
В ежегодном докладе Совфеду Генпрокурор Юрий Чайка указал на проблемы рынка взыскания долгов. В документе отмечено, что, несмотря на меры, которые предприняты для регулирования сферы взыскания, действия недобросовестных коллекторов по-прежнему носят признаки преступлений, по этой причине перед правительством стоит вопрос защиты прав заёмщиков при взыскании задолженности.
В докладе Юрия Чайки идет речь о запугивании заёмщиков, неправомерных вторжениях коллекторов в частное жилье, разглашении конфиденциальной информации, распространении сведений, порочащих имя заёмщика. Кроме того, компании по досудебному взысканию долгов принимают на работу граждан, которые ранее занимали должности в муниципальной и государственной службе, что запрещено законом. А ряд недобросовестных коллекторских агентств использует в своих названиях наименования государственных органов власти, вводя в заблуждение клиентов. В докладе Генпрокурор указал, что нарушение прав потребителей финуслуг связано с тем, что контролирующие органы принимают недостаточно жесткие меры по пресечению неправомерных действий взыскателей.
В апреле 2016 года представители легальных МФО и участники Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) подали в Генпрокуратуру прошение усилить борьбу с незаконными взыскателями. В обращении члены ассоциации взыскателей указали перечень коллекторских компаний, на которые поступают жалобы граждан, и обратили внимание на то, что прокуроры регулярно проверяют только легальных взыскателей, тогда как с «теневыми» организациями никто не борется.
Чтобы ускорить очищение рынка от нелегальных агентств, в НАПКА разработали кодекс поведения коллекторов, который предусматривает правила взаимодействия взыскателя с должником. К борьбе за «чистоту» отрасли подключились и МФО, отказываясь работать с коллекторскими организациями, которые действуют вне рамок закона.
Принципиальной позиции в этом вопросе придерживается и онлайн-сервис микрокредитования «Честное слово». Компания сотрудничает исключительно с коллекторами из НАПКА и гарантирует клиентам безопасность заключаемых сделок. При оформлении микрозайма на счёт или карту МФО предоставляет клиентам полную информацию об условиях выдачи срочных займов, в том числе о ситуациях, в которых возможна передача долгового обязательства взыскателям. Ознакомиться с полными условиями получения микрокредита до зарплаты заёмщики могут на сайте компании. В разделе «Блог» заёмщики найдут ответы на распространённые вопросы о микрофинансовом рынке и обучающие материалы для тех россиян, которые осваивают микрокредитные инструменты для решения срочных денежных проблем.
