Что изменилось на рынке коллекторов в 2016 году

Сотрудники НАПКА проанализировали статистику рынка взыскания долгов по микрозаймам и кредитам и отметили два тренда: рост количества жалоб на коллекторов и в то же время почти двукратное сокращение числа «криминальных» случаев.

Согласно данным Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств, в  прошлом году количество жалоб на взыскателей выросло на 37% в сравнении с 2015 годом и превысило отметку в 4,1 тысячи обращений. Из этого количества 75% претензий рассмотрены и успешно решены. Эксперты утверждают, что резкий всплеск недовольства связан не с самими нарушениями, а с резонансом в обществе, который происходил параллельно с обсуждениями и принятием нового законопроекта о взыскателях.

Число тяжёлых жалоб (грубое обращение, порча имущества, угроза жизни и др.) в прошлом году сократилось почти в 2 раза. Зафиксировано около 700 таких обращений (17% от общего числа). В 11% случаев факты нарушения были подтверждены, а 200 дел Ассоциация передала в Центральный Банк и Генпрокуратуру.

Борис Воронин, занимающий должность гендиректора НАПКА, сообщил, что большинство запросов в компетентные органы не дают результата. Чаще всего сотрудникам ассоциации приходят формальные отписки о том, что искомые организации не найдены. Центральный Банк и вовсе не отвечает на письма.

Кроме того, в НАПКА уверяют, что, в связи с чисткой, из коллекторского бизнеса ушли разве что «мелкие хулиганы», а главные действующие лица остались прежними — это недобросовестные МФО и связанные с ними агентства, которые обладают хорошими связями и вообще не боятся жалоб. В ответ на официальные обращения ассоциация получает от них стандартный ответ: компания исключительно выдает срочные займы, но не занимается взысканием.

Последняя надежда НАПКА — Федеральная служба судебных приставов (ФСПП), которая стала новым регулятором на коллекторском рынке. Некорректная деятельность взыскателей приведет к удалению нарушителей из реестра ФСПП, что поможет исправить сложившуюся ситуацию. Добросовестные коллекторы уже отмечают улучшение в поведении последних.

Онлайн-сервис микрокредитования «Честное слово» как легальный и добросовестный игрок рынка микрокредитования сотрудничает только с надежными коллекторскими агентствами. МФК гарантирует своим клиентам законность и соблюдение прав при взыскании долгов. Оформляя микрозайм без залога и поручителей, клиенты «Честного слова» могут быть уверены в конфиденциальности своих личных данных и законности условий сделки.