Будущее — за онлайн-займами
Портал Zaim.com выяснил, каким видят развитие сферы кредитования игроки рынка МФО. По мнению российских микрофинансистов, будущее — за онлайн-займами и дистанционным обслуживанием клиентов.
До недавнего времени сферу онлайн-займов в России считали исключительно прерогативой МФО, но сегодня своё присутствие в ней активно наращивают и крупные банки. Наблюдения кредиторов показали, что пользователи финуслуг вместо обращения в офис компании всё чаще используют онлайн-сервисы, предпочитая получать займы без залога и поручителей в удалённом режиме. Учитывая этот факт, МФО и банковские организации пришли к выводу, что в будущем обычные кредитные компании сменятся онлайн-площадками, которые будут дистанционно идентифицировать клиентов и общаться с ними при помощи ботов.
Активному расширению онлайн-сферы на рынке микрозаймов способствует внедрение технологичных программ, которые автоматически собирают и анализируют информацию о потенциальном заемщике. Сервисы Big Data, Machine Learning и Data Mining делают возможной дистанционную идентификацию клиентов и с каждым годом в разы сокращают количество заявок, которые кредитные специалисты рассматривают вручную.
Ещё одним драйвером развития онлайн-кредитования является усовершенствование ботов для общения с заёмщиками при оформлении займов до зарплаты. Опрос портала Zaim.com показал, что 7% МФО уже используют эту технологию, а ещё 46% кредиторов планируют её внедрить. Не намерены использовать роботов вместо кредитных менеджеров 47% компаний из-за существующих пока технических недоработок. Большинство банков и МФО соглашаются, что в будущем более эффективные версии ботов могут частично или полностью заменить кредитных консультантов.
Сегодня офис кредитной компании постепенно «перемещается» в мобильные устройства, при помощи которых можно оформить любую финансовую услугу, в том числе онлайн-займ. Борьба между кредиторами за заёмщиков превращается в гонку технологий, в которой побеждают компании, которые предлагают самую простую и быструю процедуру идентификации пользователей и оформления микрозаймов на банковскую карту или счёт.
Онлайн-сервис микрокредитования «Честное слово» «держит руку на пульсе» последних тенденций в сфере дистанционного кредитования и применяет в работе новейшие инновационные технологии. При оформлении микрозайма до зарплаты кредитную заявку клиента проверяет автоматическая скоринговая система, которая за считанные минуты анализирует персональные данные и принимает решение по займу. Благодаря этому получить деньги в долг в «Честном слове» можно всего за 15 минут, причем заёмщику понадобятся только паспортные данные и доступ в интернет.
