Неудобные вопросы на собеседовании
Приходя на собеседование, все хотят показать себя с лучшей стороны. Вот как стоит отвечать на популярные вопросы, чтобы вас взяли на работу.
Ответить на вопросы помогали:
- Надежда Нечаева, руководитель отдела по подбору персонала МФК «Честное слово».
- Анна Матинина, руководитель проекта GrassFamily;
- Анна Чуксеева, карьерный консультант;
- Валерия Сумина, руководитель HR-отдела центрального офиса сети магазинов Fix Price;
- Екатерина Вислобокова, руководитель отдела поиска и подбора персонала цифрового финансового сервиса Lime;
- Кирилл Богатырёв, продюсер образовательных программ Skillbox, коуч;
«Что вы можете сказать о себе?»
Что хочет знать работодатель:
- Умеете ли вы логически выстраивать свои ответы.
- Чем вы можете быть полезны компании.
- Какой у вас опыт.
- Насколько вы мотивированы на конкретную работу.
Как стоит отвечать
Заранее заготовить небольшую и ёмкую самопрезентацию на несколько минут.
Чтобы её составить:
- внимательно прочитайте требования вакансии;
- найдите сайт компании и информацию о её деятельности: историю развития, перспективы и планы на будущее.
Выстраивайте описание своего опыта в соответствии с этой информацией. Это поможет убедить рекрутёра, что вы ищете работу осознанно и понимаете её особенности. Не стоит упоминать опыт и образование, которые не имеют отношения к новой должности и перспективам компании. Даже если они ценны лично для вас.
Перед собеседованием несколько раз порепетируйте самопрезентацию перед зеркалом. Это поможет чувствовать себя увереннее.
Пример. Вы собеседуетесь в IT-стартап. На самопрезентации вы делаете акцент на опыте своей предыдущей работы в стартапах. А если его пока нет — на скорости и гибкости в работе над продуктом.
Антипример. Вы собеседуетесь в IT-стартап. На самопрезентации вы рассказываете о высшем образовании в Институте физкультуры и о своём опыте работы продавцом-консультантом.
На собеседовании важно сохранять уверенность и отвечать честно. Рекрутёры способны распознавать ложь кандидата даже по движению глаз.
«Почему мы должны взять именно вас?»
Что хочет знать работодатель:
- Можете ли вы грамотно «продать» свои услуги.
- Совпадают ли его ожидания от вас с реальностью.
Как стоит отвечать
Самое важное — избегать банального перечисления сильных сторон. Вместо этого нужно связать свои интересы с целями компании, которые вы уже предварительно изучили.
Посмотрите на бизнес глазами его владельца: в каких специалистах нуждается компания? Если информации, которую вы собрали до собеседования, недостаточно, чтобы ответить на вопрос, можно спросить об этом самого рекрутёра. Это заодно продемонстрирует заинтересованность. Вопрос может звучать примерно так:
«В связи с чем открыта вакансия и каковы сейчас основные цели бизнеса?»
Соотнесите ваш опыт с целями бизнеса и отвечайте с упором именно на те навыки, которые нужны на позиции. Хотя бы для одного навыка приведите конкретный пример из жизни, который доказывает, что он у вас точно есть.
Также можно отметить, что вам близки цели и политика компании, поэтому вы хотите помогать её развивать. И если вы уже использовали продукты или услуги работодателя, поделитесь хорошим впечатлением от них.
Пример. Вы маркетолог, и рекрутёр рассказывает, что компания хочет усилить свои позиции в интернете. Вы говорите о своём опыте в этой сфере и даёте конкретный пример того, как на предыдущем месте работы запустили онлайн-рекламу, в результате которой продажи увеличились на n процентов.
Антипример. Вы маркетолог, и рекрутер рассказывает, что компания хочет усилить свои позиции в интернете. Вы говорите, что ответственны, обладаете целеустремлённостью и стрессоустойчивостью.
«Назовите ваши худшие стороны»
Что хочет знать работодатель:
- Насколько критично вы себя оцениваете.
- Осознаёте ли вы свои слабые стороны в профессии и как умеете с ними работать.
Как стоит отвечать
Сразу признать, что недостатки есть, — ведь никто не идеален. Важно не пытаться «кокетничать» и начинать себя хвалить, вроде:
«Я ужасно ответственный трудоголик — всё время провожу на работе».
Рекрутёр сразу поймёт, что кандидат просто хочет выставить себя в лучшем свете.
Лучше назвать два-три недостатка, которые не будут критичны именно для этой должности. И отметить, что стараетесь в этом развиваться и занимаетесь самообразованием.
Пример. Вы претендуете на должность бухгалтера. На собеседовании вы честно отвечаете, что боитесь публичных выступлений, но работаете над тем, чтобы это преодолеть.
Антипример. Вы претендуете на должность бухгалтера. На собеседовании вы говорите, что иногда бываете невнимательны и неусидчивы. В то время как для бухгалтера критически важны усидчивость и внимание к деталям.
«Чем вы гордитесь?»
Что хочет знать работодатель:
- Насколько хорошо вы разделяете личные и рабочие достижения.
- Что именно вы считаете успехом в работе.
Как стоит отвечать
Рассказывать о достижениях исключительно в профессиональном поле. Личные истории из жизни не подойдут.
При этом не рекомендуется просто перечислять свои прямые функциональные обязанности на прошлом месте работы. Например:
«Я горжусь тем, что умело провожу презентации и заканчиваю все проекты в срок».
HR ожидает услышать про определённый ощутимый в цифрах результат. Например: «На прошлом месте работы я увеличил прибыль компании на 10 %» — и далее рассказ о том, как именно это было достигнуто.
Пример. Вы претендуете на должность клиент-менеджера. На вопрос о том, чем вы гордитесь, рассказываете, что по итогам прошлого года смогли создать базу из 130 постоянных клиентов, и это — самый высокий результат в департаменте. И обозначаете, какие конкретно усилия были приложены для достижения такой цели.
Антипример. Вы претендуете на должность клиент-менеджера. На вопрос о том, чем вы гордитесь, рассказываете, что «разгребли завалы», оставшиеся от предыдущего работника, и смогли договориться с капризным клиентом. В этом нет конкретики.
«Какой у вас был самый большой провал на предыдущей работе?»
Что хочет знать работодатель:
- Ваше отношение к ошибкам.
- Умение делать выводы из ошибок.
- Насколько честно и открыто вы можете рассказать о сложной для вас ситуации.
Как стоит отвечать
Уместно отвечать чётко по системе «СДР»: ситуация — действия — результат.
Так вы будете выглядеть в глазах работодателя человеком с аналитическим складом ума, точно понимающим, чего от него хотят.
Вспомните историю с некритичной ошибкой, произошедшей по вашей вине. Расскажите, как она произошла, как вы её исправили и что вынесли для себя из этой ситуации. Не бойтесь признавать, что не всегда были правы: не ошибается тот, кто ничего не делает.
Самое важное — в конце рассказа отметить, что именно вы изменили в своих действиях, чтобы этого больше не повторилось. Или какие ваши действия тогда помогли выйти из ситуации достойно.
Пример. На предыдущей работе на большом совещании вам нужно было представлять участникам генерального директора компании-партнёра. И вы несколько раз назвали другое имя в презентации, поскольку почему-то были уверены, что его зовут Андрей, а не Артём. Вам было очень неловко, так как все обратили на это внимание. После этого случая вы всегда записываете в адресную книгу контакты партнёров с фамилией, именем и отчеством, а перед новой презентацией обязательно внимательно сверяете данные.
Ещё пример. На предыдущей работе вы не смогли заключить договор с крупным агентом, так как слишком внимательно проверяли его репутацию и постоянно находили ошибки в документации. Руководство тогда было очень недовольно вашим промедлением. А через время выяснилось, что агент действительно был сомнительным. И ваша проницательность помогла компании сэкономить.
Антипример. Ответить, что вы никогда не допускали в работе ошибок и не можете такого припомнить. Рекрутёр поймёт, что вы неискренни: ошибки бывают у всех.
Ещё антипример. Рассказать о действительно фатальной ошибке, которая стоила компании больших денег. Например: «Однажды я неверно провёл подсчёты, в результате чего компания потеряла полмиллиона рублей». Такая серьёзная ошибка может показать рекрутёру, что у вас нет нужных компетенций и вы не подходите на должность.
«Кем вы видите себя через пять лет?»
Что хочет знать работодатель:
- Понимать, что выбранная вами профессия — не случайность.
- Убедиться, что вы стремитесь к развитию в карьере.
Как стоит отвечать
Никто не ждёт, что вы с порога заявите, что намерены трудиться в новой компании до выхода на пенсию.
Но работодатель должен убедиться, что ваши планы хотя бы приблизительно совпадают с долгосрочными планами развития компании.
Также HR-специалисту важно понимать, какие направления в целом вам интересны в выбранной сфере и около неё. На собеседовании оценивают, насколько кандидат — психологически зрелый человек, есть ли у него стратегическое мышление. Поэтому ответы должны показывать адекватность, «взрослость» и умение мыслить критически.
Пример. Вы претендуете на вакансию специалиста по делопроизводству в известной в стране крупной компании. И отвечаете, что вас крайне интересует сфера финансов. Вы хотите продолжать развитие и через пять лет видите себя финансовым координатором проектов.
Антипример. Вы претендуете на вакансию специалиста по делопроизводству в известной в стране крупной компании. И отвечаете, что через пять лет планируете стать вице-президентом этой компании. Звучит амбициозно, но крайне нереалистично.
Ещё антипример. Вы претендуете на вакансию специалиста по делопроизводству в известной в стране крупной компании. И отвечаете, что не знаете, что будет через пять лет. Это долгий срок: неизвестно, что случится. Возможно, вы сможете заработать достаточно, чтобы просто попутешествовать по миру. Такой ответ показывает, что кандидат живёт сегодняшним днём и в принципе не особенно заинтересован в карьерном росте.
Бонус. Краткий ответ на вопрос: «Почему вы ушли с предыдущего места работы?»
Если причиной увольнения стала конфликтная ситуация, важно сказать об этом, сохраняя уважение к бывшему работодателю. Для этого можно обозначить причину без указания подробностей. Например:
«Мы с руководителем не смогли прийти к общему решению в спорной ситуации».
Если причиной увольнения стало желание карьерного роста и повышения зарплаты, честно заявите об этом.
Источник: Sravni.ru
