Россияне продолжают жаловаться на взыскателей
Несмотря на появление закона о коллекторской деятельности, в России не снижается поток нареканий граждан на грубые действия взыскателей.
В Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств подсчитали, что за период с января по сентябрь 2017 года количество жалоб граждан на действия коллекторов достигло 3,7 тыс. шт. В сравнении с прошлым годом число негативных обращений возросло на 37%. Доля нареканий на неправомерные методы работы взыскателей долгов по займам на карту составила 11% от всех поступивших в НАПКА заявлений.
Игроки рынка взыскания считают, что учащение жалоб на коллекторов вполне ожидаемо: на фоне распространения информации об ограничениях в работе взыскателей должники узнают о том, куда им следует обращаться в случае нарушения своих прав. К сожалению, доля заявлений заемщиков о неэтичном поведении коллекторов не снижается уже в течение года. Это говорит о низкой эффективности принятого закона и плохих результатах работы Федеральной службы судебных приставов (ФССП), которая регулирует рынок. Согласно статистике ФССП, за 9 месяцев 2017 года граждане направили свыше 9 тыс. рекламаций о нарушениях закона коллекторами. Но в 70% случаев регулятор не смог помочь, поскольку его полномочия не распространяются на прямых кредиторов и нелегальных игроков рынка взыскания.
Исправят ситуацию поправки к законодательным актам. Эксперты считают, что для всех игроков рынка взыскания необходимо установить единые стандарты работы, в том числе, наказание за нарушение профильного закона. Существующие штрафы направлены только на профессиональных взыскателей, а прямые кредиторы, которые также занимаются работой с должниками, остаются вне сферы влияния ФССП.
Пока необходимые изменения находятся в стадии разработки, гражданам стоит особо тщательно выбирать финансовых партнёров для оформления микрозаймов до зарплаты и других услуг. Обращаться за заемными средствами следует только в легальные микрофинансовые или микрокредитные организации, которые работают согласно законодательным нормам и не нарушают права заемщиков в процессе взыскания долгов.
Одним из лидеров рынка дистанционных займов является онлайн-сервис микрокредитования «Честное слово». МФК выдает россиянам доступные микрозаймы на сумму от 3000 до 70 000 руб. Получить деньги в долг могут студенты, пенсионеры и даже граждане с неофициальным трудоустройством. В случае просрочки платежа компания взаимодействует с должником строго в рамках закона, а при взыскании задолженности сотрудничает только с легальными коллекторскими агентствами. Детальнее об особенностях кредитования в «Честном слове» читайте в разделе сайта «Условия».
