Микрозаймы / Новости / МФО получат единый стандарт работы


МФО получат единый стандарт работы

Центробанк обнародовал требования, которым должен отвечать базовый стандарт деятельности МФО

Регулятор на своем сайте опубликовал требования к базовому стандарту работы МФО. Указание коснулось порядка информирования граждан о кредитных продуктах, анализа платежеспособности заемщиков, урегулирования спорных вопросов. В документ Центробанка также включены требования к персоналу компаний и обслуживанию клиентов МФО. В ЦБ подчеркнули, что единый стандарт работы микрофинансистов сделает рынок микрозаймов до зарплаты более контролируемым.

Стандарт деятельности компаний, которые выдают срочные займы, в ближайшее время разработают саморегулируемые организации (СРО). Создавать его будут с учетом всех требований регулятора и интересов игроков рынка. В силу документ вступит летом текущего года. Помимо разработки, в обязанности СРО войдет также контроль над соблюдением единых правил микрофинансистами.

Содержание стандарта будет разделено на четыре основных части. В первой укажут требования к информации, которую МФО должны предоставлять клиенту, во второй – правила оценки финансовых возможностей заемщика, в третьей – инструкции о взаимодействии представителей кредитора с гражданами. Четвертая часть включит в себя требования к реакции МФО на обращения и жалобы клиентов.

Главная цель новации – унифицировать работу МФО и создать единые требования к качеству их услуг. Ознакомиться с базовым стандартом сможет каждый желающий, а его текст будет изложен в доступной форме, чтобы основные положения были понятны всем. Если все микрофинансисты начнут действовать согласно общим правилам, то граждане будут меньше жаловаться, а Центробанку и СРО станет проще регулировать рынок.

Несмотря на очевидную пользу, новый стандарт ощутимо усложнит жизнь компаниям, выдающим онлайн-займы, и небольшим МФО. Дело в том, что одно из требований документа предполагает сбор сведений о доходах и тратах заемщика, что сделает процедуру выдачи ссуды более длительной и затратной для кредиторов. Организациям, которые работают в дистанционном режиме, придется тратить деньги на запрос нужной информации в различных кредитных бюро, из-за чего стоимость микрозаймов может вырасти.

Добросовестные МФК быстро приспособятся к новым условиям, ведь они и так предоставляют клиентам всю необходимую информацию о микрозаймах до зарплаты и грамотно контактируют с заемщиками. Например, онлайн-сервис микрокредитования «Честное слово» размещает полные правила выдачи займов в открытом доступе, а клиенты компании имеют возможность проконсультироваться с сотрудниками МФК через форму обратной связи. Кредитный калькулятор на сайте 4slovo.ru помогает гражданам рассчитать полную стоимость микрозайма и впоследствии выплатить ссуду без проблем. 

Получить деньги онлайн