Деньги срочно на карту или счет!
По паспорту, без залога и поручителей!
Микрозаймы / Новости / Коллекторы соберут долги по срочным займам согласно новому этическому кодексу поведения


Коллекторы соберут долги по срочным займам согласно новому этическому кодексу поведения

Пока закон, регулирующий рынок взыскания, находится на стадии рассмотрения, в Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) разработали собственный кодекс поведения для взыскателей

Законопроект, регламентирующий нормы общения коллекторов с должниками, пока находится на рассмотрении правительства и ожидает второго чтения в Госдуме. В НАПКА решили не дожидаться принятия данной инициативы и утвердили этический кодекс, в котором указаны правила поведения сотрудников коллекторских агентств - членов ассоциации.

Согласно кодексу НАПКА, взыскателям запрещено обращаться к клиентам на «ты», применять технологии для скрытия номера телефона при звонках должникам, использовать в разговоре названия силовых ведомств. Важным пунктом кодекса стал запрет на вмешательство в работу объектов инфраструктуры, здравоохранительных и образовательных учреждений, а также на разглашение факта задолженности третьим лицам. Документ обязывает коллекторские организации разработать и утвердить сценарии общения их сотрудников с должниками.

Это уже второй кодекс поведения членов НАПКА. Первый был создан еще 8 лет назад, однако его формулировки были недостаточно четкими, что создавало затруднения при оценке действий коллекторов. В новом документе правила общения прописаны детально, а их нарушение ведет за собой конкретные меры наказания. В НАПКА планируют, что за проступки, в зависимости от их тяжести, коллекторов будут наказывать штрафами, увольнением и даже исключением всей организации из ассоциации.

Новый кодекс потребует от коллекторских агентств дополнительных расходов на обучение сотрудников, разработку сценариев общения и создание системы контроля качества внутри компаний. Однако в НАПКА подчеркивают, что эти меры необходимы для повышения уровня «прозрачности» рынка взыскателей и устранения нелегальных компаний. После принятия профильного закона кодекс станет его логичным продолжением.

К «очищению» коллекторского рынка от недобросовестных игроков подключились не только его легальные участники, но и представители микрофинансовой сферы. МФО часто сотрудничают с профессиональными взыскателями, поэтому для них важно, чтобы коллекторские агентства имели хорошую репутацию и действовали в рамках закона. По этой причине многие МФО отказываются работать с взыскателями, которые не предоставляют подтверждения законности своей деятельности.

Такой позиции придерживается и онлайн-сервис микрокредитования «Честное слово». Компания сотрудничает только с теми коллекторскими агентствами, которые являются членами НАПКА и следуют нормам закона. Это позволяет МФО гарантировать клиентам конфиденциальность их персональных данных и работу с должниками исключительно в правовом поле. Ознакомиться с информацией об условиях кредитования и передаче кредитных обязательств третьим лицам более подробно можно на сайте компании. 

Получить деньги онлайн